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第3题
下面是四种实用文的部分摘录，请根据实用文体的语言特点，选出用语得体的一项（）
A.校团委会决定5月10日下午在学校体育馆举办首届体育节活动,欢迎各位同学莅临现场，积极参加。（校团委会通知）
B.大家好，欢迎各位来到花县参观千年彩虹桥。我是导游，大家可称我小李，我将竭诚为大家服务。（解说词）
C.各位来宾、各位校友，大家好！今天是我校50周年校庆，学校的图书馆、校史馆、办公楼全部开放。（广播稿）
D.有位同学于5月7日上午拾得钱包一个，内有人民币48元、饭卡、手机充值卡等，望失主前往学校教育处找李干事认领。（招领启事）
第5题
若临时出现设备故障，应采用以下哪一项服务用语（）
A."线路暂时出现故障，我们不办理业务
B."线路暂时出现故障，你下次再来
C."请原谅，线路暂时出现故障，我们尽快排除，请稍后
D."线路暂时出现故障，你到那边排队去
第6题
以下关于行政酒廊提供的服务描述中，哪一项是不正确的（）
A.免费提供咖啡/茶/软饮/欢迎水果
B.入住期间免费使用行政酒廊内无线网络/电脑设备/打印黑白文件15张
C.客房内免费拨打市内电话
D.每天免费熨烫两件衬衣 （此优惠可累计使用）
第7题
下面哪一项属于道路旅客运输驾驶员的经营服务的基本义务？（)
A、在约定时间将旅客安全运输到约定地点
B、告知运输行为不能正常进行的理由
C、发生运输延迟时应根据旅客要求安排改乘、退票或减收票款
D、告知旅客正确佩戴安全带
第8题
如果这个停车政策不受教职工的欢迎，那么我们就应该修改它。如果它不受学生的欢迎，我们就应该采取
一个新政策。并且这个政策必定是：要么不受教职工的欢迎，要么不受学生的欢迎。如果上面的陈述正确，下面哪一项也一定是正确的？()
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A．我们应当尽力推广这项停车政策，或者在教职工中推广，或者在学生中推广。
B．如果修改这项政策不会降低它在教职丁中受欢迎的程度，我们就应该修改它。
C．如果这项停车政策受学生欢迎，那么我们就应当采取一项新政策。
D．如果这项停车政策受教职工欢迎，那么我们就应当采取一项新政策。
第10题
以下服务用语选项正确的是（）
A.欢迎语：您好，欢迎来到无锡融创乐园/雪世界/水世界/海世界
B.祝愿语：祝您游玩愉快
C.征询语：请问有什么可以帮您
D.提示语：请小心台阶/请小心脚下/请小心雨天路滑
