题目内容
（请给出正确答案）
A.【业务人员】在服务过程中存在违规行为，被媒体进行负面报道，或公司产生赔偿/处罚，则认定为重大投诉
B.【业务人员】在服务过程中存在违规行为，但未对公司造成声誉影响和经济损失，则认定为一级投诉
C.【业务人员】服务中虽无明显过错但存在瑕疵，导致投诉的，认定为二级投诉
D.【业务人员】在服务中无瑕疵，主要由于客户或第三方原因引起纠纷的，认定为四级投诉
答案
ABC
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C.售后服务质量管理
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A.制定采购管理的规章制度
B.管理公司系统评标（评审）专家
C.组织实施纳入总部集中采购范围的采购活动
D.解决采购过程中的争议和协助处理投诉
A.终端激活率达100%
B.路由器机卡匹配率达80%及以上
C.必须100%微信担保或分期直降
D.违规门店警告无效将关停工号
E.对门店，路由器机卡不匹配的扣除发展佣金
A.职务、职责、授权
B.部门、岗位、汇报程序
C.职责、授权、汇报程序
D.部门、岗位、职责
