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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

管家接待流程中,有一步强调客户动手。这个动手是指具体什么()

A.让客户动手拿走车内贵重物品

B.让客户动手在IPAD端签字确认

C.让客户动手亲自拆封纯正和德科配件

D.让客户动手亲手接管家递给客户的茶水

答案
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B、让客户动手在IPAD端签字确认

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第1题
管家部经理小明需要对即将复工上岗的客房服务员进行客房消毒具体操作流程的培训,结合课程内容,以下最适用的方式有哪些()

A.自身已经很熟悉操作流程,直接讲解如何做好消毒操作流程

B.制作客房消毒流程目视化管理ppt课件

C.将消毒流程形成文档每一步解释给大家听

D.制作消毒流程视频并形成二维码供大家观看

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第2题
在接待流程中,服务顾问的好处有哪些()

A.给客户建立第一印象

B.展现主动服务意识

C.赢得客户的信赖感

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第3题
2020重疾绿通服务项目有,三专一护一补贴,贯穿诊前,诊中,诊后,打通就医康复全流程,并为就医客户配备专属的就医管家,医学陪诊,住院护工,同时提供就诊本人的交通住宿费用的补贴()
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第4题
展销会礼仪的展示过程包括()
展销会礼仪的展示过程包括()

A.赠予资料

B.细心解说

C.动手操作

D.接待客户

E.联络感情

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第5题
本次新功能中关于预约的修改权限,增加了『修改预约时长』的功能权限,这个功能对医美机构来说有什么作用()

A.员工根据每个项目配置的固定时长接待客户,提升门店服务标准化

B.员工不可根据个人意愿任意延长单个客户的服务时间,工作时间内接待更多客户可提升门店整体收益

C.特殊情况修改预约时长请有权限的负责协助,增加内部多方配合,防止单人权限过大对机构产生未知风险

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第6题
接待顾客→转换场所→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理,这个处理顾客投诉流程中缺少()。

A.给顾客倒水

B.聆听顾客投诉

C.请顾客落座

D.将顾客带到接待室

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第7题
客户贷款不能批准通过怎么办该如何规避这个问题()

A.合同中约定贷款未能批准通过的处理办法

B.提前了解客户资质

C.及时沟通交易管家与银行客户经理

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第8题
吉利BOC销售流程要求,展厅接待时,无需询问客户是否有预约销售顾问,直接接待即可()
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第9题
差异化商品销售技巧有哪些()

A.熟练掌握销售流程:熟练的系统操作,门店自提、物流配送操作流程,物流配送收费标准、售后安装流程

B.提升销售技能:熟记产品卖点,总结话术、强化商品知识,根据顾客需求推荐其可以接受的差异化商品

C.关注客户体验:引导顾客自己动手操作亲自体验增加顾客体验度确保快速成交

D.加强连带销售:关注套餐组合销售,推广美店下单成交

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第10题
服务管家-岗位职责-接车环节()

A.在接车区协助服务顾问第一时间接待客户

B.为客户到上第一杯饮料

C.配合服务顾问引导客户至客休区

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第11题
针对120种重疾,60种轻症或特定肿瘤切除术,为客户提供贯穿诊前、诊中、诊后全流程服务,并配备专属就医管家,提供全程服务()
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