题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在谈判过程中，由于某个议题引起争执，一时又无法解决，这时谈判各方为了寻求和解，不妨（）。

A.以硬碰硬

B.问题上交

C.变换谈判成员

D.变换一下议题

答案

D、变换一下议题

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第1题

优化师张明询问部门LD在与客户沟通及跨部分谈判说服过程中如何保护己方的利益，LD说法正确的是（）

A.降低自我的姿态

B.就事论事，有问题直接解决，哪怕因此而产生争执

C.对事不对人

D.多说

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第2题

谈判过程中互换意见“4P”是指（)。

A.目的

B.筹划

C.进度

D.个人

E.议题

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第3题

商务谈判战术应用中，哪种战术的核心表现在“磨”。做法有三种：重复、沉默、节奏。重复是指在谈判中重复讨论某个议题和重复讨论某个观点;沉默主要指当一方沉默或话不多，以沉默为基础，配之简短的话语来鼓动对手多说的方法;节奏是磨时间的重要手段。节奏的控制主要通过论题切换的时间和反馈意见的时间来实现，即放慢谈判的节奏。（)

A.戒急用忍法

B.时间战术

C.倾听与沉默法

D.最后通牒法

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第4题

在下列选项中，客户经理在询问客户时需要注意的因素是()。

A.客户经理应避免反复提问客户回答模糊不清的问题，免得引起客户的反感

B.对于习惯按自己的思维体现意见、口若悬河、不着边际的客户，个人理财业务人员尽量不要提示客户集中谈话的议题，由于提示往往让客户感到不礼貌或受到侵犯

C.用中档的语速与客户交谈，吐字要清晰，否则也许会引起误解

D.在面试过程中，个人理财人员可以用录音机将整个谈话记录下来，以便事后进行整顿及时记录客户信息

E.个人理财业务人员要把握谈话的积极，不要做一种积极的倾听者

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第5题

东华公司办公室人员小沈能讲一口漂亮的法语，小陈则很喜欢打扮。公司明天要与法国某公司谈判，古总经理叮嘱担任翻译的小沈和作会议记录兼会议服务的小陈要好好准备。小沈和小陈除了在文本、资料等方面作了准备，还花了一番功夫进行了打扮。

正式会谈这天，只见坐在古总经理一旁的小沈衣着鲜艳，金耳环、大颗宝石戒指闪闪发光，这使得古总身上的那套价值千元的名牌西服也黯然失色。

古总经理与法国客商在接待室内寒喧时，小陈拿来了托盘准备茶水，只见她花枝招展，一对大耳环晃来晃去，五颜六色的手镯碰桌有声，高跟鞋叮叮作响。她从茶叶筒中拈了一撮茶叶放人杯中……这一切引起了古总经理和客商的不同反应。客商面带不悦之色，把自己的茶杯推得远远的，古总经理也觉得尴尬。谈判中讨价还价时，古总一时性起，双方争执起来，小沈站在古总一边，指责客商。客商拂袖而去。古总望着远去的客商的背影，冲着小沈：“托你的福，好端端一笔生意，让你给毁掉了，无能!”

小沈并不知道自己有什么过错，为自己辩解：“我，我怎么啦!客商是你自己得罪的，与我有什么关系?”

问题：小沈和小陈的穿着打扮、言谈举止是否正确，正确的做法应该是怎样的?

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第6题

我们通常采用提问的方式去了解顾客需求，那么提问的好处是（）

A.掌握主动权，销售过程中，销售顾问应占主导地位

B.转移注意力，在销售过程中，如果与顾客产生争执或沟通僵化状况，可以通过问题来转移顾客的注意力

C.引导谈话方向，朝有利于引起顾客注意与销售的方向进行

D.快速判断顾客买不买产品

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第7题

在谈判日程安排时，一般遵循对己方有利而对方有可能让步的议题排在后面讨论的原则。（）