A.直接转接至来电者告知宾客的房间号
B.晚间22时至次日8时间,与来电宾客核对需要转接的房间宾客信息无误后可直接转接
C.勿将宾客信息随意告诉给任何人
D.对住店宾客不愿意接听的来电,前台伙伴需婉转告知来电者可以留言转告
E.礼貌道别并挂断电话
A.核实来电者的姓名、来电目的等信息
B.为了保护客人隐私,委婉拒绝
C.先征询1111住客的意见,同意后才可转接
A.根据客人需求,查询到客人指定酒店后可以直接进行报价,无需筛选条件
B.根据客人需求,查询到客人指定酒店后先为客人筛选是否为协议价格
C.如果客人预订的协议价格房间,客服务必要提醒客人入住时带好本人员工证
D.如果西门子客人来电为非西门子员工预订,客服需要提醒客人先自行联系酒店确认入住事宜
A.稍后为您转接专席,如果转接失败,我给您回电,请听提示
B.稍后为您转接宽带专席,如果转接失败,我给您回电,请听提示
C.我将把您的电话转至专家坐席,如果转接失败,我给您回电,请听提示
D.稍后为您转接专家坐席,如果转接失败,我给您回电,请听提示