题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下属于让客户感受不到受坐席重视诉求的表达话术是（）
A.感谢您的建议
B.别着急,请您慢慢讲,我会尽力帮助您的
C.很抱歉,我们投递员也是按公司规定处理邮件问题的
D.您对我们业务这么熟,肯定是我们的老顾客了,非常谢谢你的建议
答案
C、很抱歉,我们投递员也是按公司规定处理邮件问题的
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.感谢您的建议
B.别着急,请您慢慢讲,我会尽力帮助您的
C.很抱歉,我们投递员也是按公司规定处理邮件问题的
D.您对我们业务这么熟,肯定是我们的老顾客了,非常谢谢你的建议
答案
C、很抱歉,我们投递员也是按公司规定处理邮件问题的
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A.哦，好的，那留一下您的信息吧
B.我们投递员也是按公司规定处理邮件问题的
C.您的问题已经反映给处理部门，我们会请处理部门尽快跟您联系，如果后续还有其他问题，您也可以随时联系我们。EMS客服竭诚为您服务
D.已经给您投诉了，您等待一下
A.当客户问及是否能提额时，应如实告知客户，额度的提升是根据客户综合评分决定的（用卡情况、信用记录），同时不应过分强调额度，造成客户误解
B.客户询问电销人员工号,并表示认识我们中信银行的领导，坐席没有报备
C.客户抱怨之前的同事服务不到位：先生/女士，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进/优化
D.当通电话客户表示要投诉，坐席安抚下来，可以不用报备主管
A.询问刘先生对目前住房的看法，了解他满意和不满意的地方
B.了解刘先生最近看房的感受，主要是他对已看房子不满意的地方
C.让刘先生自己填写《需求调查表》
D.重视刘先生主动说出的对房子的要求，这往往是他很重要的需求
A.不理会Alessandra. 她并非客户，而且交接完毕，没有理由继续回复邮件
B.向销售部询问Alessandra是否与客户有管理委托关系
C.继续回答Alessandra相关问题，虽然十分受困扰，单保持专业性
D.如果联系不到销售部，在回复Alessandra之前，单独发邮件给ABC负责人，询问Alessandra是否有知情权。并表明星德对客户信息私密性的重视
E.回复Alessandra, 委婉告知秉承客户信息私密原则，她无权知晓该信息
A.如客户自己不能来，能否有其他家人能参加活动
B.让客户感受到活动优惠，错过非常可惜
C.客户随时有时间随时进店
D.明确下次进店时间段，并让客户感受你的重视
A.客户已经拒绝4次了但沟通氛围还好仍然可以继续营销
B.客户拒绝坐席的语气开始急转直下
C.客户拒绝坐席直接让客户挂机
D.客户拒绝后按照正常流程坐席使用礼貌挂机用语挂机
