题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户来电称收到短信通知邮件被放在丰巢,网显 7月11日 湖南望城县星城邮政所 本人收,客户称联系不上投递员,要求投递员按址投递,以下正确的是()
A.调度指令-投递质量-投递延误
B.调度指令-投递质量-未预约投递
C.服务工单-信息质量-虚假信息
D.调度指令-投递质量-投递不规范
答案
C、服务工单-信息质量-虚假信息
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A.调度指令-投递质量-投递延误
B.调度指令-投递质量-未预约投递
C.服务工单-信息质量-虚假信息
D.调度指令-投递质量-投递不规范
C、服务工单-信息质量-虚假信息
A.信息质量-虚假信息
B.投递质量-未预约投递
C.投递质量-投递延误
D.投递质量-其他
A.调度指令-需求建议-修改收件人信息
B.调度指令-投递质量-未预约投递
C.调度指令-投递质量-投递延误
D.调度指令-投递质量-投递不规范
A.下单类型:投递质量-未预约投递
B.下单类型:投递质量-投递不规范
C.下单类型:投递质量-投递延误
D.下单类型:投递质量-其它
A.网显他人收,只能下
B.网显他人收,只能下
C.客户没有明确反映没有投递员电话联系或要求按址投递,可以下【投递质量-未预约投递】或【投递质量-投递不规范】都可以
A.提供站点电话给客户咨询,不受理
B.下发需求建议-修改收件人信息跟进,同时备注
C.下发调度投递质量-投递延误 ,备注客户情况即可
A.投递质量-未预约投递
B.投递质量-投递延误
C.投递质量-投递不规范
A.工单-收寄质量其他
B.不下单,引导寄件人通过寄件局尝试办理撤回,但事后补救不-定百分百撤回成功
C.工单-发出延误
A.快递包裹,工单——延误其他
B.普通包裹,不处理
C.普通包裹,工单——延误其他