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第3题
乘务员驻外酒店吸烟事件，接航服部通知，温哥华机场喜来登酒店反馈，1月21日CZ377其中两位航班乘务员入住期间，在房间非吸烟区吸烟，且房内凌乱，垃圾散落，需缴纳罚款200.00加币。违反了当地法律法规、公司驻外管理规定以及酒店规定，影响了公司企业形象、机组职业对外形象，后续转安全部处理。特殊时期应注意（）
A.加强乘务员驻外管理
B.加强政策宣贯，杜绝违规吸烟
C.注意按照协议酒店要求使用相关通讯设备
D.房间内的行为属于自己的隐私，无需注意
第7题
新国贸饭店属于香格里拉旗下的哪一个品牌（）
A.Kerry Hotel 嘉里大酒店
B.Hotel Jen 今旅酒店
C.Shangri-La Hotel 香格里拉大酒店
D.Traders Hotel 盛贸饭店
第8题
下列哪些选项是银钻卡会籍销售的正确描述（）
A.有效期自激活日起至次年12月31日
B.售卖价98/张，64元归酒店账户，30元归员工，4元归入管理公司
C.售卖价168/张，110元归酒店账户，50元归员工，8元归入管理公司
D.100元礼包包含：30元客房代金券2张，20元客房代金券2张（礼包有效期6个月）
E.包含套房升级券一张
第9题
接洛杉矶协议酒店反馈，2月8日CZ327航班乘务某乘务长入住期间用房间电话拨打长途，产生费用$99.15个人未缴，后续反馈乘务部门完成费用补缴，并通知航服部做核销处理。乘务各部在疫情特殊时期，要注意（）
A.加强乘务员驻外管理
B.加强政策宣贯，杜绝违规吸烟情况
C.注意按照协议酒店要求使用相关通讯设备，及时缴清额外个人费用
