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[多选题]

请问当顾客离开门店时,我们需要说什么送宾语()

A.欢迎下次再来

B.祝您一路顺风

C.谢谢光临,请慢走

D.无需说送宾语,让其自行离开即可

答案
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欢迎下次再来谢谢光临请慢走

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第1题
当顾客要离开门店时,我应该怎么做()

A.匆匆告别,马上迎接其他顾客

B.将顾客送至门口马上转身离开

C.顾客就是来闲逛的,也不用送了

D.真诚微笑的说:谢谢光临,请慢走!,送宾15度鞠躬,表达衷心感谢,站姿目送顾客离店3秒后,回到岗位

E.洞察顾客需求点,寻找恰当、适合的机会,提供顾客超预期的结束体验

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第2题
送宾时,起身面对顾客离开方向的目的是什么()

A.表达尊重

B.防盗

C.寻找潜在销售机会

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第3题
根据门店服务标准,下雨天,当顾客进店后,门店伙伴错误的做法是()

A.待顾客走近时,询问顾客是否需要纸巾

B.顾客进门前,让顾客先在门口的地垫上将鞋蹭干净

C.点餐时,询问顾客是否需要点一杯热饮

D.顾客离开时,提醒顾客小心,下雨地滑

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第4题
当顾客说我说考虑一下再看看要走的时候,我们应该礼貌的送顾客离开()
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第5题
以下关于送宾的说法正确的是()

A.送宾环节是最能体现服务的环节,也是给顾客最后的印象,所以非常重要

B.对于没有买单的顾客,不需要热情送宾,简单说出送宾语即可

C.送宾环节做得好,顾客再次光临的机会才大

D.送宾环节要站在收银台礼貌双手将包包递给顾客,目送离开

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第6题
以下哪些场景,我们可以主动给顾客提供帮助()

A.顾客在卖场内,手拿两件以上商品时,主动询问顾客,是否需要购物车、购物篮

B.当顾客推着购物车,手里端着餐盘时,主动帮顾客把餐盘端到餐桌上

C.当顾客购买较重商品时,比如米、整箱水时,主动为顾客提供帮助

D.当顾客现场购买,提出家住附近,帮忙送回家时

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第7题
单选根据门店服务标准,收银伙伴致欢迎词的时机,以下说法错误的是()

A.当顾客进店时,应该致欢迎词

B.当顾客离开门店时,应该致欢迎词

C.当顾客在门口徘徊时,应该致欢迎词

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第8题
到达外送地点时,我们应该首先做什么()

A.给顾客打电话

B.给门店打电话报平安

C.使用手机E3P向顾客发送位置信息

D.给顾客发信息核对送达时间

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第9题
当客人在门店摔倒,我们应当及时上前关心顾客,并询问是否需要叫医生()
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第10题
根据门店服务标准,“YES”原则的运用场景包括()

A.顾客进入和离开门店时

B.顾客在柜台前等待点餐时

C.顾客需要帮助时

D.包含所有选项

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第11题
当顾客购买单件商品时,每位促销人员均实行全程服务,即顾客进入店到任意柜台都会有销售人员招呼,用亲切、专业的服务,介绍、演示商品的各项性能、构造及售后服务内容,引导顾客到收银台交款,提醒顾客到总台进行商品和赠品的包扎,礼貌送宾。这句话描述是否正确()
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