题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
请问当顾客离开门店时,我们需要说什么送宾语()
A.欢迎下次再来
B.祝您一路顺风
C.谢谢光临,请慢走
D.无需说送宾语,让其自行离开即可
答案
欢迎下次再来谢谢光临请慢走
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A.欢迎下次再来
B.祝您一路顺风
C.谢谢光临,请慢走
D.无需说送宾语,让其自行离开即可
欢迎下次再来谢谢光临请慢走
A.匆匆告别,马上迎接其他顾客
B.将顾客送至门口马上转身离开
C.顾客就是来闲逛的,也不用送了
D.真诚微笑的说:谢谢光临,请慢走!,送宾15度鞠躬,表达衷心感谢,站姿目送顾客离店3秒后,回到岗位
E.洞察顾客需求点,寻找恰当、适合的机会,提供顾客超预期的结束体验
A.待顾客走近时,询问顾客是否需要纸巾
B.顾客进门前,让顾客先在门口的地垫上将鞋蹭干净
C.点餐时,询问顾客是否需要点一杯热饮
D.顾客离开时,提醒顾客小心,下雨地滑
A.送宾环节是最能体现服务的环节,也是给顾客最后的印象,所以非常重要
B.对于没有买单的顾客,不需要热情送宾,简单说出送宾语即可
C.送宾环节做得好,顾客再次光临的机会才大
D.送宾环节要站在收银台礼貌双手将包包递给顾客,目送离开
A.顾客在卖场内,手拿两件以上商品时,主动询问顾客,是否需要购物车、购物篮
B.当顾客推着购物车,手里端着餐盘时,主动帮顾客把餐盘端到餐桌上
C.当顾客购买较重商品时,比如米、整箱水时,主动为顾客提供帮助
D.当顾客现场购买,提出家住附近,帮忙送回家时