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[多选题]

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车晚点30分钟以上时，列车长根据（）的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间

A.调度

B.本段派班室（值班室）

C.客调

D.车站

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ABD

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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定，行包、邮政拖车装载的货物高度距地面不超过（)。

A.0.5米

B.1.5米

C.1米

D.2米

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第2题
《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中规定，普速大型车站行包房防爆罐应设置在安检仪附近。()
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》(普速大型)规定，站台售货车数量不得超过列车编组载客车辆辆数的()。

A.二分之一

B.三分之一

C.四分之一

D.五分之一

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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》(普速中型)规定，车站行包房办理窗口有()等维修工具施封材料。

A.打包带

B.封箱钉

C.铁锤

D.缝针

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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，普速列车晚点（)分钟以上时，根据调度通报，车站要公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。

A.15

B.20

C.30

D.40

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第6题
《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中规定，车站开启的危险品检查仪数量应满足旅客进站需求，普速和高铁混合车站每个安检通道每小时旅客通行量可以为下列哪项()。

A.350

B.450

C.550

D.650

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第7题
《空调列车服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的空调普速旅客列车旅客运输服务提出了质量要求。（)
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第8题
《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范普速中型车站》常用广播用语应编制手册，经总公司审查后规范使用。（)
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》(普速大型)设置承运、交付办理窗口，提供()和填写托运单的必要用具。

A.样版

B.托运单

C.纸张

D.价格表

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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》(普速大型)行包装卸单位具备相应资质;装卸人员经过装卸()和铁路安全知识培训合格，持证上岗。

A.作业知识

B.技能

C.培训

D.考试

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第11题
《铁路旅客运输服务质量规范补充规定》普速车站及普速和高铁（动车)混合车站，票额屏显示“软卧、硬卧、软座（一等座)、硬座（二等座)、无座”。（)
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