题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

岗位理论知识－安位置）如果顾客中有孕妇和小孩，安排位置时，应该有哪些注意事项（）

A.安排在安静、离小料台近的地方

B.避免安排在电磁炉桌

C.安排在放置BB床和BB椅方便的地方

D.安排在无烟区域

答案

ABCD

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第1题

（岗位理论知识－电话吧）订餐的顾客要求打折或送菜，如何处理（）

A.为了留住顾客，立即利用授权为顾客打折或赠菜

B.给客人真诚道歉并解释我们公司暂时还没有优惠

C.如果顾客称是其他店的老顾客可以将客人的信息记录下，及时传递给担当，也可根据实际情况做相应授权

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第2题

（岗位理论知识－服务员）下列哪些服务属于餐前特色服务（）

A.客人穿白毛衣或者白衬衫时，我们可为其提供袖套

B.根据菜单，提前备好所需小料，如虾滑小料，豆花料等

C.有小孩或者老人我们可以征询客人赠送鸡蛋羹

D.有孕妇在电磁炉区就餐，提供防辐射围裙

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第3题

用人单位应当在产生严重职业病危害因素的作业岗位的醒目位置，设置（）和中文警示说明

A.公告栏

B.警示标识

C.安全标语

D.安全色

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第4题

水利水电工程施工危险源是指在水利水电工程施工过程中有澘在能量和物质释放危险的、可造成人员伤亡、健康损害、财产损失、环境破坏在一定的触发因素作用下可转化为事故的部位、区域、场所、空间、岗位、设备及其位置。（）

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第5题

关于曲安奈德的使用，下列做法正确的是()

A.最好在睡前使用，如果症状严重，需要每天涂2~3次，以餐后用药为宜

B.口腔软膏不可反复揉擦

C.禁用于口腔、咽部的真菌和细菌感染性疾病

D.适用于孕妇及哺乳期妇女

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第6题

从事影响产品质量工作的人员，应当经过与其岗位要求（），具有相关理论知识和实际操作技能。

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第7题

（岗位理论知识－服务员）以下服务员在发展新顾客方面，做法正确的是（）

A．服务员毛毛虫在服务过程中了解到张哥第一次到海底捞就餐，下午要做飞机去出差，于是，在张哥临走的时候，给张哥送了2个苹果和2个橙子，并送上祝福：祝张哥平平安安，心想事成，这些水果您可以在路上吃B．服务员在中午不忙的时候，可以组织伙伴到旁边的事业单位去送一些饮品或打折卡，如豆浆、柠檬水、凉茶、赠菜卡等，开发新客户C．服务员小曹为了发展新客人，就告诉客人，下次你来找我，我就给你打6折，再送你一个菜D．服务员小杨在给客人服务过程中，客人对她的服务很满意，就邀请小杨坐下来一起用餐，小杨同意了

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第8题

迎客引导顾客落座正确的是（）

A.当顾客走到营业区域，由内迎伙伴或散服伙伴为顾客安排合适的座位，指引顾客落座

B.安顿好老人、小孩、孕妇不用刻意避开过道及上菜口位置

C.宝宝椅在顾客面前用湿纸巾擦拭消毒，告诉顾客：哥/姐，宝宝椅已消毒，请宝宝放心使用

D.顾客落座前地面无垃圾、无水渍、无油渍

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第9题

依据《中国石油天然气集团公司职业卫生管理办法》(中油安(2016)192号),对产生()的作业岗位,所属企业应当在其醒目位置,按照规定设置警示标识、中文警示说明和职业病危害告知卡。

A.严重职业病危害

B.轻微职业病危害