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[单选题]

关于投诉的举证规范,下列说法正确的是()

A.针对近30天内的投诉判责有异议的,站点可通过菜鸟提供的官方客服渠道提出申诉;超出30天之后的申诉,菜鸟有权不予处理

B.若驿站被投诉信息不符,需要站点举证营业时间的照片凭证

C.若驿站被投诉货品丢失,驿站只有在举证证明包裹实际未丢失的照片,才能被判定投诉不成立

D.若驿站被投诉货品破损,驿站无需举证,因为破损属于快递公司暴力运输,跟驿站无关,会直接判定不成立

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A、针对近30天内的投诉判责有异议的,站点可通过菜鸟提供的官方客服渠道提出申诉;超出30天之后的申诉,菜鸟有权不予处理

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第1题
根据21财年S1站点指数模型考核规则,投诉率需<0.015%为合格,既假设到驿站的淘系包裹量为20000单,其中发起投诉的订单不超过3个。下列关于投诉率的说法及场景描述正确的是()
A.投诉率在站点指数模型中,考核占比10分B.对于用户发起的投诉,驿站可以发起申诉且需要上传有效凭证,及时处理C.在每日9:00-18:00期间产生的投诉,应在2小时内提供相关证据材料,不在此时段内产生的投诉或属于 货品丢失的投诉,应在6小时内提供相关证据材料,因逾期举证产生的损失由站点承担D.如果快递不在驿站,已经被客户取走或者客户表示没有收到,调取监控,视频留存,并与客户联系,让客户回复快递已经收到,截图上传举证
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第2题
以下关于到件外包装破损判责优先级说法正确的是()

A.异常环节未报备或报备不符合规范,判责异常未报备或报备不规范方

B.异常报备规范,责任导向上游

C.举证发现任一单位有暴力操作,直接判责暴力操作方

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第3题
李某认为中川区房产管理局对他的房产信息记载有误,要求更正,该局拒绝。李某向法院起诉该局不作为,请求法院判决该局在一定期限内更正,法院予以受理。该局认为,李某的起诉超过法定期限。下列关于本案法院受理和举证责任的说法中,错误的有()。

A.法院受理本案错误,理由是李某没有提供充分的证据证明中川区房产管理局所记载房产信息有误且拒绝予以更正的证据

B.法院受理本案正确,中川区房产管理局应当对拒绝更正的理由进行举证

C.法院受理本案错误,理由是李某的起诉不属于行政诉讼受案范围,李某应向上一级房产管理局投诉

D.法院受理本案错误,理由是李某错列被告,李某应起诉中川区人民政府

E.法院受理本案正确,中川区房产管理局应当对原告的起诉超过法定期限进行举证

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第4题
以下关于转投说法正确的是()

A.涉及转投场景,转投营业部需提供转投举证(参考签收规范),无法提供转投证明判责该营业部

B.如提供转投证明有效且全程无异常的情况下责任非物流责任;若物流过程中出现异常或报备过质控系统,则无需核实转投举证,物流责任按照异常场景核实

C.自提订单,若物流过程中出现异常或报备过质控系统,物流责任,按照异常场景核实界定。全程无异常报备,非物流责任

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第5题
对于投诉处理时效说法正确的是()

A.每天的投诉处理时效是8:00-20:00点,非货丢/破损的举证时效是6小时,货丢/破损的举证时效是2小时;每天19点之后产生的投诉,需要当天及时举证

B.每天的投诉处理时效是8:00-20:00点,非货丢/破损的举证时效是2小时,货丢/破损的举证时效是6小时;每天19点之后产生的投诉,需要当天及时举证

C.每天的投诉处理时效是8:00-19:00点,非货丢/破损的举证时效是2小时,货丢/破损的举证时效是6小时;每天19点之后产生的投诉,不用当天举证

D.每天的投诉处理时效是8:00-20:00点,非货丢/破损的举证时效是2小时,货丢/破损的举证时效是6小时;每天19点之后产生的投诉,不用当天举证

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第6题
关于现场运营,下列说法正确的是()

A.在游玩结束或购物过程中提醒游客的注意保管好个人的财物,并协助人群疏散

B.在保证安全的前提下,应采取一切可行措施确保游乐设施设备或经营项目保持正常运行

C.游客投诉或纠纷产生后现场服务人员必须第一时间控制稳定现场,并及时与班组部门汇报

D.严格按照作业流程及规范进行作业、服务

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第7题
下列关于人民法院审理行政赔偿案件过程中,当事人举证责任分配的说法正确的是()。

A.一般由赔偿义务机关举证

B.一般由赔偿请求人举证

C.一般遵循谁主张、谁举证

D.受害人在被限制人身自由期间死亡的,由赔偿请求人就死亡结果与违法行政行为之间的因果关系承担举证责任

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第8题
下列关于新增房源说法正确的是()

A.新增环节任务-谁录入谁举证

B.房源24小时内未验证房源会自动核销

C.系统触发短信回复内容仅限四个数字,回复有误无法识别,如错误请在举证期内重新回复正确内容

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第9题
关于房源违规行为的处罚,下列说法正确的是()

A.库存房源举证后商圈经理审核不通过,维护人扣0.5信用分

B.库存房源举证后商圈经理超期未审核,维护人扣0.5信用分

C.新增房源超期未举证,实际录入人扣0.5信用分

D.新增房源验真期核销,实际录入人扣0.5信用分

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第10题
关于取消独家委托下列说法正确的是()

A.业主申请取消独家后,由提供方联系举证专号,存量房核验平台(中介公司端)同意取消独家

B.业主在房信网公众号取消独家委托即可

C.经纪人通过利道房信通取消独家委托即可

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第11题
根据广安市中医医院收费窗口服务规范当中,关于病人投诉的流程的说法,以下哪些是正确的()

A.现场投诉由收费室、财务科填写投诉受理和登处理登记表

B.置之不理,待病人冷静后自行处理

C.通知门诊部主任及导医相关人员进行劝导

D.与病人纠纷影响门诊就诊环境的问题,及时向相关部门及负责人汇报并做好病人的安抚工作

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