题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
顾客收到货不合适申请了我要换货，商家同意后顾客又表示不想换了要退货，客服接待到需要在订单上备注说明→复制订单编号到OMS的【退换货管理】将退换货单改成退货单，并复制订单编号到【订单管理】、【换货原单平台号】将换货单进行取消作废，以免造成退款了换货也发出的现象（）
答案
是
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答案
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A.建议退货
B.建议换货
C.补偿5元
D.核实商品本身价值低于来回运费，建议直接仓库补发，如果退不认可，可直接退全额
A.拒绝消费者退款，并且留言告知消费者需要修改退款金额后重新申请
B.提供消费者无理由拒收物流红章证明(包括无理由拒签说明+拒签返件运费金额)后，联系消费者协商，未能协商一致拒绝退款
C.商家联系消费者协商，货物已经发出，需要消费者承担来回运费才能给退款，未能协商一致拒绝退款
A.跟客户说是质量问题，让寄回来退货
B.跟客户说是质量问题，让寄回来换货
C.正常现象，让客户洗涤后再看看
D.跟客户商量折价补偿
