题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
用户发现餐撒了,我们应该怎么做()
A.假装自己不知道,赶紧离开
B.把责任推给商家,就说是包装的问题
C.跟用户真诚道歉,耐心沟通,倾听客户诉求努力满足
答案
C、跟用户真诚道歉,耐心沟通,倾听客户诉求努力满足
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A.假装自己不知道,赶紧离开
B.把责任推给商家,就说是包装的问题
C.跟用户真诚道歉,耐心沟通,倾听客户诉求努力满足
C、跟用户真诚道歉,耐心沟通,倾听客户诉求努力满足
A.通过电话,短信通知到用户本人,得到用户的同意
B.放在用户指定的地方
C.用水印相机拍下餐品在指定地方的照片,包含背景醒目的标志
D.放在用户指定的地方,拍下小票,保留证据
A.打电话让顾客出来取餐
B.直接放在顾客门口
C.大声呼唤顾客取餐
D.你好,饿了么蓝骑士!您的外卖到了,麻烦出来取餐(敲门一重二轻/门铃按两到三下暂停五下再按)
A.告诉顾客自己来取
B.致歉并且委婉的拒绝顾客
C.告诉顾客:好的,您坐哪里我配好餐就给您送过来
D.遇到单子较多是,把配好的餐点交给大厅伙伴,让他们帮送或者值班经理