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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

来自黑龙江省的客人到你家做客,让他品尝南方特色水果,你应该提供()

A.柑橘、香蕉、荔枝等

B.苹果、杏、梨、桃等

C.西瓜、葡萄、石榴等

D.无花果、哈密瓜、榴莲等

答案
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A、柑橘、香蕉、荔枝等

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第1题
朋友到你家做客,你会说()

A.Nice to meet you

B.Welcome

C.Goodbye

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第2题
朋友到你家来做客,你招呼客人吃东西时,你应该说()
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第3题
朋友到你家做客,你想请他喝些果汁,你可以说()

A.Have some juice, please

B.May I have some juice

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第4题
你有一只漂亮的小猫,Mike到你家做客,你如何向他说“看我的小猫”呢()

A.Look at the cat

B.Look at my cat

C.Look that my cat

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第5题
有客人到你家,你请客人吃水果,你应该说()

A.Have some fruit

B.I like fruit

C.Have some hot dogs

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第6题
为客人倒酒时,应该倒入大约多少毫升的葡萄酒让其品尝()

A.30

B.50

C.20

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第7题
深夜班到店一桌客人气冲冲的一进店就要投诉电话投诉某店员工,原因是客人从很远的地方开车去某店就餐,到店后需要等座,客人说外边冷大厅有空位想进去等,告知在炉具检修需要在外边等。等了二十几分钟问餐位依然没好,客人生气说要走时,告知餐位好了,客人认定某门店员工在欺骗他,不理解为什么天气冷不能进去等,好好等座餐位总不好说要走餐位就好了(分值:10分)()

A.给客人真诚道歉(这时客人情绪比较激动,不接受道歉),天气较冷,安抚客人情绪让客人先吃饭,通知后厨熬热饮给客人驱寒

B.调优秀服务员为客人服务,赠送新品小吃请客人品尝,让客人感觉被重视

C.和某店值班经理核实情况,并分析客人生气的真正原因

D.站在客人的角度考虑,向客人讲明可以协助投诉该新员工,并告知该新员工应当承担的后果

E.给客人发名片,本次就餐可以打折作为后补,并协助顾客以后订餐。员工大会培训此案例

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第8题
有人来你家做客你用水果招待你说()

A.Have some apples

B.I like pear

C.Have some fruit

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第9题
久别的朋友来你家了,电视上恰有一部非常精彩的节目()

A.你让电视开着,与他交谈

B.你关上电视机,让他看你才照的照片

C.说服他与你一块看电视

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第10题
有自称是公司的员工到店要求用5折购买商品,怎么办()

A.礼貌的让客人稍等

B.直接卖给他

C.核实有否邮件通知/向上级主管核实

D.告诉他5折不行7折可以

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第11题
《林神和行客》林神原本请这位被雨水淋头,浑身寒冷的行人来到家里做客,但是最终却将这位客人赶走了,这是因为()

A.行人既吹热气温暖自己的手,又吹冷气把菜汤吹凉

B.行人三番两次的拒绝林神的邀请,灵林十分生气

C.林神的妻子和孩子不愿意让行人到家里来做客

D.行人嫌弃邻居家的饭菜不合胃口,惹得林神一家人不开心

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