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[主观题]

网易考拉超过应妥投时间仍未完成妥投,客户催派申诉时应怎么做()

A.第一次时效内派件截图/第一次时效内联系客户的通话记录 不可抗力原因导致的超时未妥投:新闻链接,图片截图,邮件报备截图等B.联系客户通话记录
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A

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第1题
考拉货物未清处理时效中超时应妥投时间仍未完成妥投,客户催派的()

A.配送延迟48-24小时内(包括48-24小时),罚款60元/单

B.配送延迟48-72小时内(包括7248小时),罚款70元/单

C.配送延迟72小时及以上,罚款80元/单

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第2题
考拉考核规则中,妥投率=销单完成量/当日应送达量()
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第3题
客户更改派件时间12:00-18:00,员工只能在该段时间内完成妥投;若无法妥投,可在该时间段内进行异常标记()
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第4题
客户临时更改妥投时间需要()点前在CRM后台操作修改妥投时间

A.18

B.16

C.15

D.12

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第5题
汪师傅的准时率正确理解为()

A.汪师傅订单妥投后3小时封单完成

B.汪师傅订单妥投后24小时封单完成

C.汪师傅订单预约上门时间时间与封单为同一天,不用看具体时间点

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第6题
京东结算TCL空调是以()时间为6月5日进行划分

A.反馈完成

B.下传系统

C.妥投

D.以上均可

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第7题
以下是虚假妥投/私自转投自提申诉条件请选择()
A.妥投时间前给客户电话联系的B.果有转投情况,必须提供当天转投后的【短信截图】和当天下班前回访客户的【官网记录截图】/【手机通话记录截图】;(辅证-本人签收,提供签收面单照片)C.果有转投情况只提供当天转投后的D.妥投时间后给客户电话联系的
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第8题
甲方妥投率低于65%的按乙方标准费率执行相应标准;甲方在合作期间连续三个月平均妥投率未达到65%的,乙方给予整改期,三个月后仍未达到标准,乙方可选择按标准服务费率执行或终止合作()
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第9题
电信前置仓项目操作,号卡到站后需要怎么操作()

A.先妥投订单,再在系统完成订单入仓操作,然后进行移库操作分配给小哥

B.先妥投订单,再进行移库操作分配给小哥

C.直接将号卡发给小哥,等待揽收任务 为客户办理激活

D.系统完成订单入库操作,号卡直接给小哥等待揽收任务

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第10题
我想要看配送员小陈,最近配送订单的完成情况,包括订单的具体分配时间,取件时间以及妥投时间可以进入哪里查看()

A.用户定位画像

B.拣配人员画像

C.生产任务详情

D.全程跟踪

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第11题
若因客观原因无法在客户预约时间内妥投的,必须在()如实规范上报问题件信息

A.早中班签收截止时间之前

B.客户预约时间段内

C.当天24点前

D.当天22点前

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