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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

面对顾客说这手机是1200万像素,应对话术是()

A.(点开拍照—2400W)您可以拍照试试看,放大细节可以看出我们手机像素是很清楚的,前后像素都是2400W

B.那只是网上写的是1200W,实际成像比这个高

C.苹果iPhoneX、三星S8高端旗舰手机的后置都是和我们一样采用最新的双核像素

D.我们白天晚上拍照都是2400W,不像其他双摄手机,白天晚上拍照像素还不一样

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第1题
面对顾客要买5G手机的应对,正确的是()

A.转向友商,说他们有

B.目前5G手机价格高,且不能正常享受5G的网速

C.相应的5G套餐没有出来

D.所在地没有5G信号

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第2题
下面对这则招领启事存在的问题,表述不当的一项是()

A.招领启事由标题、正文和落款三部分组成,各位顾客感谢莅临等称呼与问候语没有必要,应删去

B.招领启事中既要说明物品的主要特征,又不能说得太具体,如500多元华为手机一部说得太具体

C.本招领启事所确定的认领时间期限,是合情合理的;但务必一词用语太生硬,不够得体,应该删除

D.正文部分的银行卡与信用卡并列不当,信用卡属于银行卡的一种,两者是包含关系,应去掉信用卡

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第3题
下面对《庄子与惠子游于濠梁之上》有关内容的分析,不正确的一项是()

A.本文写了一场轻松闲适的对话:惠子力辩,拘泥于事物的真实性;庄子巧辩,超然于事物之外

B.庄子认为出游从容的鲦鱼很快乐,这其实只是一种主观看法,是他愉悦心境的投射与外化

C.惠子认为河中的的游鱼并不快乐,所以当庄子说出自己的看法时,他立即给予了反驳

D.惠子的形象在简洁的对话中得以体现,他是个比较理性的人,注重对事物真相的探究

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第4题
下面情境中,回答最得体的一项是()

A.某顾客到商场买照相机,把货架上的机子几乎都试了一遍,觉得还是不满意,要求售货员带他到仓库去挑。面对这过分的要求,售货员微笑地说:

B.不行!任何人不得私自带顾客去仓库挑选商品

C.真对不起!我们经理宣布过,任何人不得私自带顾客去仓库挑商品

D.难道你不知道仓库重地,闲人免进吗

E.我私自带着顾客去仓库挑选商品时要被罚一个月奖金的

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第5题
某顾客到商场买照相机,把货架上的机子几乎都试了一遍,觉得还是不满意,要求售货员带他到仓库去挑。面对这过分的要求,售货员对他说:“”用语得体的一项是()

A.不行!商场里有明文规定,任何人不得私自带顾客去仓库挑选商品

B.真对不起,我们经理吩咐过,任何人不得私自带顾客去仓库挑商品

C.开玩笑吧,我能带你去难道你不知道‘仓库重地,闲人免进’吗

D.就你特殊!我私自带着顾客去仓库挑选商品是要被罚一个月奖金的

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第6题
面对爱秀群体,我们应该如何说()

A.逛街:P50Pro配色好看,有可可茶金、曜金黑、雪域白等配色,配什么衣服都很百搭,拍照也能添色不少

B.拍产品:普通手机拍照颜色失准,P50Pro拍照色彩真实,可以把商品颜色还原,避免顾客买到后颜色不准,产生售后问题

C.聚会:买了新手机聚会时都会拿出来秀一秀,P50Pro标志性的万象双环设计,拿在手里,朋友一眼看出是华为最新旗舰手机

D.拍抖音:P50Pro有自动对焦功能,可以在拍抖音时快速对准主角,逆光、暗光下都能拍出自然好气色,画面时时刻刻保持清晰

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第7题
消费者离开时应如何表达()

A.微笑面对顾客,什么都不说

B.面无表情,说欢迎下次光临亨氏

C.不管是否购买,都应对消费者说出感谢您对亨氏产品的支持,祝您宝宝健康快乐的成长

D.不闻不顾

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第8题
手机相机的像素越高,成像的质量就会越好,4800万像素的相机拍摄效果要强于1200万像素的相机()
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第9题
下列对原文的分析理解,不正确的一项是()

A.文章开篇一连串的问题,列举了手机依赖症的具体表现,既引出说明对象,又形象地展示其危害

B.本文采用逻辑顺序,围绕手机依赖症展开说明,先分析其危害和成因,再探讨解决方法,条理清晰,层次分明

C.用不用手机其实无关个人选择,而是被科技绑架、被工作所迫。所以要治疗手机依赖症,必须从客观原因入手解决问题

D.文中提及美国一男子发起了当面请吃饭运动的事例,与网上聊天虚拟空间对话作比较,说明面对面的交流更有助于互相理解

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第10题
下面是地球和月亮的一段对白,地球说:“我绕太阳运动1s要走30km,你绕我运动1s才走1km,你怎么走的那么慢”;月亮说:“话不能这样讲,你一年才绕一圈,我27.3天就绕了一圈,你说说谁转的更快”。下面对它们的对话分析正确的是()

A.地球的转速大

B.月亮的周期小

C.地球的线速度大

D.月亮的角速度小

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第11题
关于旺旺回复率以下正确的是()

A.早上上班看到有顾客昨晚24点给我留言,且说的内容不重要,我就不用管他

B.完成一项接待工作后顾客跟我说再见,我就可以关闭旺旺了

C.无论什么情况下,和顾客的对话中最后一个说话的必须是我

D.旺旺回复率应该努力做到99%及以上

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