题目内容
（请给出正确答案）
A.若客户不购买灵活保障服务包，我们就不需要和客户解释相关服务内容了
B.当客户第一次抱怨还款期数过长时，坐席需告知客户足额足息还满三期即可申请提前还款
C.灵活提前还款作为灵活保障服务包的服务之一，向客户解释，目前一通电话仅限一次
D.灵活保障服务包的费用固定是每月15元
答案
C、灵活提前还款作为灵活保障服务包的服务之一，向客户解释，目前一通电话仅限一次
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A.加赠了三项权益：还款奖励金，捷选商城购物礼金和捷信金融学苑
B.金融学苑的主题及内容多为普及性金融知识
C.客户有机会使用还款抵用金，免还下一笔消费贷的最后一期期款
D.购买灵活保障服务包的客户将获得总面值4888元的捷选商城购物礼金
A.客户主动提及提前还款，坐席伙伴可以使用灵活提前还款功能进行游说
B.首次游说中，可分别使用灵活保障服务包优卖点、变更还款日卖点、延期还款卖点去游说
C.客户未提及灵活提前还款的情况下，坐席首次游说中可使用灵活提前还款功能进行游说
D.变更还款日功能可以根据客户的需求来修改每月还款日期
A.服务包占比按照可销售服务包的产品数量计算，不分常规产品和付费产品
B.手机配件包计入灵活保障服务包的分子考核，不计入分母考核
C.第三方增值服务渗透率小于50%，所有第三方增值服务包的奖金按10元/单计算
D.灵活保障服务包在渗透率≥90%的情况下，每单可获奖金15元
A.提前还款作为灵活保障服务包费向客户解释，一通电话仅限一次
B.如果客户有多份合同都购买了灵活保障服务包费，则将以合同为单位收取灵活保障服务包费费用
C.如客户有多份合同都购买了灵活保障服务包，则将只收取一份灵活保障服务包的费用
D.若提及灵活保障服务包需提醒客户去APP查询更多详情
A.如果客户有多份合同且均购买了灵活保障服务包，则享有多份购物礼金，单笔订单购物金不可叠加使用，但可与商城优惠券同享
B.如果客户有多份合同且均购买了灵活保障服务包，无法享受多份购物礼金及还款奖励金
C.如果客户有多份合同且均购买了灵活保障服务包，则享有多份还款奖励金，但每笔符合条件的消费贷合同只能使用一次还款奖励金
D.若客户享受多份还款奖励金，则单笔合同上同类型权益不能叠加使用，系统将为客户匹配最优方案
A.在测评阶段，即使客户没有正式Offer，也可用使用提前还款计算器进行费用计算
B.测评阶段使用测评前计算器，测评后进入办单阶段时使用测评后计算器
C.当客户询问具体的利息计算方式时，无需查询计算器，可以直接告知客户利息为2%左右
D.在EXCEL版贷款计算器上只需要选择出实验方案风险评级和产品名称，无需选择是否购买灵活保障服务包
A.适用贷款产品为AVS的随心贷产品
B.产品价格为578元/单
C.服务期限是贷款合同激活则本服务开始生效，服务最长期限与贷款期间相同
D.服务特色包括个人保障、还款保障、灵活提前还款（正常还款12期后启用）
