题目内容
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[判断题]
在与患儿进行沟通时，我们应运用生动活泼的语言，使用鼓励性话语，允许患儿表达情绪，但不可使用肢体语言进行交流（）
答案
否
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A.初次接触患儿应在父母在场的情况下
B.尽量保持住院前的爱好及生活习惯
C.多用非语言的沟通方式与患儿交流
D.当有皮肤破损时，应及时进行包扎
E.因患病和年龄小，不应让其自己吃饭、穿衣
A.在操作、用药、输血、采集标本前进行身份识别和核对无误后再实施
B.在门诊进行低风险操作时，可不进行双人查对制度
C.介入或有创诊疗活动前实施者亲自与患方沟通并记录
D.当患儿家属不在时，可以患儿进行查对
A.应避免在顾客午休或比较忙碌的时间段进行回访
B.电话/微信回访时拨打二次遇到无人接听，就不用再次拨打，并做好记录
C.通过与顾客的沟通内容，根据顾客的语言表达和语气判断顾客对我们的处理意见和措施是否满意，在结束回访时不用询问顾客是否还有其它方面建议
D.回访中顾客仍不满意的，做好记录无须再处理
A.应注意服务态度的友好，不得生硬的态度与用户沟通。尤其在上门不及时和收费项目的沟通上
B.严禁诋毁我们服务的产品或对电商平台销售的产品价格和品质进行攻击
C.严禁嘲讽，挑衅、恐吓或威胁用户，或干扰、阻止用户打400投诉
D.对于明显无理的用户，安装工程师应及时将相关信息反馈给服务经理甚至分中心协调
A.应防止单纯抓知识教学或者重能力发展的片面性
B.生动活泼的理解和创造性地运用知识才能有效发展智力
C.教学过程中学生对知识的掌握依赖于其智力的发展
D.教学过程中学生的智力发展依赖于其知识的掌握
