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第2题
凡发生逆向物流，需核实退回原因，明确对应逆向责任方（三方仓储服务商、三方承运商、上 游供应商或 RDC 驻仓人员），若为寄售模式，凡发生退货，退货商品明细、数量及原因，需当 天在对应微信沟通群同步知会上游供应商并留存相关沟通记录，司机必须到 RDC 驻场指令后， 才能将异常货品退回 RDC（）
第3题
疑似丢失报备规则外包破损箱内少件报备规则是（）
A．3张照片，1张车箱内破损照片，1张清晰面单照片，1张破损位置的照片B．破损位置照片，可反映货物破损程度的近景或远景照片（整车卸车发现破损，需提供卸车车厢内/流水线商品破损位置照片；逆向退货组现场交接可提供退回组场地内货物破损位置照片；整板运输可提供拆板发现货物破损位置照片；集包内破损可提供拆包发现货物破损位置照片C．破损货物全景照片D．面单标签粘贴面清晰照（能看清面单信息）
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第8题
关于逆向物流下列说法正确的是（）
A.退货回来的所有货品根据退货时间依次处理
B.退货回来的冷藏冷冻品必须在2小时内处理
C.冷藏冷冻货品经检查可以重新入库的，应及时返回相关人员如冷库保存
D.退件回来的冷藏冷冻货品可以使用的要优先给配送处理
第9题
下列哪些情况可升级维权处理（）
A.用户7天无理由退货，提出补偿300元的逆向物流费
B.用户购买的冰洗出现不制冷的故障，提出800元的食物损坏补偿且不愿降低补偿金额
C.二线组长给出处理方案之后
D.用户对方案不满意，投诉意向强烈
第10题
逆向交接方式、仲裁逻辑（）
A.单车包裹＜40件，散件交接，运输对包裹数量、外包装负责；少货/破损，运输责任
B.单车包裹≥40件，缠膜打托，运输对打托数、打托后外包装负责；缠膜有被破坏/涂改痕迹，运输责任
C.单车包裹≥40件，封车交接，运输对封签负责。封签破损/缺失，运输责任
D.分拨与运输未备注交接方式，产生赔付运输与分拨各50%责任
E.各环节需要24H小时内操作退货，超时当前环节责任
