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第1题
就企业管理信息系统的各个方面及其关联而言，表达不正确的有（）。
A.ERP（企业资源方案）主要涉及企业外部的资源整合
B.Scm（供给链管理）主要涉及跨企业的资源整合
C.CRM（客户关系管理）那么以客户为中心，整合企业内、外部资源为客户效劳
D.CRM（客户关系管理）以实现客户的锁定、增值，获取最大客户及最大利润
第2题
B2B中最主要的商业推动因素包括（)。
A.降低成本，提升竞争优势
B.利用宽带互联网技术
C.利用企业或是公共的网络交易平台，协调与供应商、客户之间的关系
D.利用先进技术整合企业内、企业间的各种系统
第3题
经验不同于物品，不会消耗，反而会越用越增值，所以要求企业内训师在（）方面发挥作用
A.传播企业文化与发展战略
B.提升关键岗位员工素养能力
C.推动组织经验萃取与传承
D.从事企业客户维护与培训
第5题
横屏专业培训类直播适合场景有哪些（）
A.专业知识型教育培训（K12教育、学历教育、职业培训、IT培训等）
B.企业内训（各行各业团队管理场景、企业内部培训等）
C.销售场景（会议销售线上化，客户培训沟通）
D.长决策行业（直播4S卖车、直播租/卖房、直播装修技巧等）
第6题
（）张林为客户倒好水后，打算向客户做自我介绍：①起身站立，面带微笑②张林从西服裤袋内拿出自己的名片③用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角递给对方④名片正对着自己，递给客户⑤同时报出自己名字：“您好，我叫张林，您可以叫我小张“⑥顺势询问客户称呼。上面张林在递名片做自我介绍的6点中，错误的有几点，选出正确的一项
A.1点
B.2点
C.3点
D.4点
