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第2题
顾客在线上下的订单到店后安装前想更换产品，以下哪种做法是正确的（）
A.1、帮顾客取消原线上订单，直接U门店帮顾客下单
B.2、帮顾客取消原线上订单，使用门店小程序帮客户下单
C.3、帮顾客取消原线上订单，让顾客在APP下单占用门店库存
第4题
客户通过何种渠道可以下回收单（）
A.PC端（电脑端）：回收页面：链接：huishoujom
B.京东APP端（移动端）：拍拍二手-高价回收更多频道-特色频道-拍拍回收
C.拍拍APP端（移动端）：首页-高价回收
D.微信小程序搜索拍拍回收下单回收单
第5题
小红（下单人）帮助小蓝（寄件人）下单送蛋糕给小绿（收件人）。闪送员小明已经取完件，达到小绿家门口，却联系不上收件人小绿，此时闪送员小明应该怎么办呢（）
A.将物品放在收件人门口，离开即可
B.上报事件，在APP上报事件问题说明栏中详细说明情况
C.点击 联系用户尝试联系寄件人或下单人，看相关客户是否能够帮助联系
D.若下单人或寄件人也联系不上收件人，询问下单人或寄件人物品如何处理
第7题
在活动预热期间，以下哪些操作是正确的（)
A.引导加购物车活动开始来下单，不引导保价保赠品
B.页面还可以下单的时候顾客很着急，想先下单并且享受活动到手价，可以确认收货退差价
C.告诉用户现在下单就享受活动价格和赠品，顾客下单后不用备注赠品和差价
第8题
下列说法错误的是（）
A.雇佣保洁人员做职场保洁，可以与保洁公司签订日常保洁合同
B.换职场时，与搬家公司签约可以使用搬运服务协议模板
C.公司为代理人做宣传海报，不需要与其签订肖像权使用协议
D.在电子屏上发布广告，可以使用户外广告发布合同模板
第10题
（渠道）多门店配送范围重合时，其中某店长要求修改客户的配送门店时，下列哪些情况可以修改（）
A.客户在其他门店下单金额多，联系客户叫客户自愿转移配送门店
B.客户没下过单，且提供依据证明开发和维护都是该店长的门店员工
C.想改就改，没理由
