题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
当存在客户或管理员在支行网点聚集闹事时，须采取哪些措施（）
A.及时将人员疏散，引入非营业区域
B.及时向所在机构汇报
C.所在机构及时响应，立即派驻人员，做好客户安抚工作
D.所在机构及时了解事件经过，向零售银行总部及相关部门汇报
E.根据事件等级，启动应急预案
答案
ABCDE
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A.及时将人员疏散，引入非营业区域
B.及时向所在机构汇报
C.所在机构及时响应，立即派驻人员，做好客户安抚工作
D.所在机构及时了解事件经过，向零售银行总部及相关部门汇报
E.根据事件等级，启动应急预案
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A.在受理变更业务前后10个工作日内完成三核实
B.三核实过程中发现客户存在12条情形之一的，须暂停非柜面财务功能
C.三核实过程中发现客户存在12条情形之一的，有网点认可的合理原因，由网点出具情况说明，二级支行行长或运营经理签字审批，可不暂停非柜面财务功能
D.情况说明在影像系统追加扫描，跟当天9999柜员传票上缴档案中心
A.运营主管
B.网点负责人
C.支行设备管理员
D.支行保卫部门
A.原交易流水号
B.交易日期
C.设备号
D.受理号
A.3;1
B.5;2
C.5;1
D.5;3
A.远程银行实物交付业务可在全国范围内任一营业网点办理
B.客户在手机银行发起远程银行进行交易，仅限客户本人办理，不允许代办。但客户至网点交付实物时，允许代办，仅需出示代办人身份证即可，无需出示被代办人身份证件
C.支行签发存款证明的银行有权人应为支行监控岗，若遇节假日或周末期间，银行有权人为值班授权人
A.支行行长
B.零售主管
C.运营主管
A.客户在我行开立过基本存款账户的，见证网点应选择该客户基本存款账户的开户网点
B.未在我行开立基本账户但有其他类型结算账户的客户，可随意选择任意网点
C.其他情形的客户尽职调查，开户网点应通过查找我行内部通讯录等方式，事先与客户经营或注册地我行一级支行（含）以上机构账户营销主管部门联系，确认见证网点选择事宜
