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[单选题]

关于“取/派超时免责申请”说法正确的是()

A.手动发起申请需在报单时间48小时以内完成

B.目前取派KPI 和 取派KPI(新) 模块都可以申请

C.领导审批只要在一周内审批完就行

答案
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A、手动发起申请需在报单时间48小时以内完成

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第1题
以下对异常的说法,正确的是()
A.异常指的是因物流原因导致的订单取消B.骑手超时未取餐是一种异常。骑手超时未点取餐,饿了么系统就会提示客户,由于骑手超时未取餐,您现在取消订单能得到红包奖励,客户申请取消订单即为物流责任C.因配送时间太长,客户申请取消订单是一种异常。骑手取餐后要合理规划时长,多和客户沟通,如果长时间不联系客户就容易出现这种异常D.客户申请取消订单,原因是骑手联系我取消,也是一种异常。骑手到店取餐时,商家告知缺货,让骑手联系客户取消订单。此时,骑手应该让商家自行联系客户取消订单,不能由骑手联系客户取消订单
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第2题
关于超时退单,下列说法正确的是()

A.白天(7:00-21:00)的任务保留时长是8小时,晚上(21:00-7:00)的任务保留时长是16小时

B.超过留存时间,该题会被超时回收,并记1次超时

C.若多个试题同时点击了继续,则多个题目会同时进入倒计时状态

D.当日超时/退单≥2次,当日无法继续取题;当月超时/退单≥12次,当月无法继续取题

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第3题
关于取派管理难度系数得分说法正确的是()

A..难度系数得分排名最高系数是1.1

B.难度系数得分排名最低是1.0

C.管理人数一样的情况下,司机占比越多,难度系数可能越高

D.难度系数和取派部客户取派难度系数相关

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第4题
关于全国票据提出以下说法正确的是()

A.可能其名下所有境内银行卡在境外取现日限额超过等值1万元人民币

B.如果票据状态为已超期,则表示对方行未在规定清算时间内完成票据处理

C.如果对方行超时未处理票据,我行可以与对方行沟通后重提票据

D.如果对方行超时未处理票据,我行不可重提,只能将票据退还客户

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第5题
以下说法正确的是()
A.客户反映和分期手机活动未解释清楚贷款问题,办理电子单据可在无纸化系统查询,信贷协议可转单办理营业厅的分公司查找B.涉及升级组的反馈,不管是否超时,均无需结单C.外省递交的跨区销户工单,我们需申请外省递交的销户手续是否齐全,如齐全,派单至指定的营业厅办理销户,不再派单至各分公司的投诉处理组销户D.客户来电反映需要转入CarryCard套餐,转入的号码名下需未办理融合宽带电视、家庭副卡副号、亲情易亲情V网、集团V网等业务。不属于融合宽带电视套餐是指:只要办理的是宽带标准资费套餐,没有办理其他宽带优惠活动的,均不影响更改CarryCard套餐
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第6题
以下关于考勤打卡说法正确的是()

A.自缺卡日起,10日内可申请补卡,超时无法提交补卡申请

B.打卡时间范围:每天 8:00-22:00 期间打卡,超期时间将无法打卡

C.累计缺卡6次核定为1次旷工

D.迟到或早退>30分钟,算1次缺卡

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第7题
关于钉钉补卡说法正确的有()

A.自缺卡日起,15日内可申请补卡,超时无法提交补卡申请

B.自缺卡日起,10日内可申请补卡,超时无法提交补卡申请

C.早晚两次考勤卡都缺卡,补卡时需上传当日上班的工作凭证

D.每月5次补卡机会

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第8题
关于代理商申请无效派单操作流程,以下说法正确的是()

A.无需求客户无效申请需上传凭证(录音或者在线沟通截图)

B.申请无效派单时需要上传凭证的退单必须上传相关有效凭证

C.客户收楼时间与订单等级不符申请无效需提供楼盘交楼时间作为凭证

D.以上内容均是

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第9题
客户报事报修派单环节说法正确的是()

A.需要其他部门配合处理的事宜由客服派单给处理部门,所有受理事项都应记录完整

B.派单方式依据项目情况,不限于线上信息化系统电子单或打印派工单

C.派单通知与提醒: 派单人应在派单后即时通知责任人即时接单,超过3分钟未响应的应通知提醒责任人直属上级

D.派单超时督办:物业服务中心应在系统内设置派单超时提示,超过派单时间后,由项目负责人介入处理

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第10题
以下可在系统操作申请改派正确的()
A.接单后第一时间联系用户核对地址,如核实地址非本网点服务区域,在做好用户预约过程反馈的前提下可申请改派,申请改派的时限原则上是接单后半小时内,如未做用户预约或超时未反馈原则上不做改派处理,特殊情况反馈区域信息员B.如之前一直未能联系上用户,联系用户后发现实际地址非本网点服务区域,核实此前有做好系统过程反馈延误和有按要求发送短信的情况下,可申请改派,申请改派时需备注清楚实际具体地址C.联系用户核实实际地址,用户表示不清楚,可操作申请改派D.用户信息错误需要修改允许申请改派方式体现,反馈体系跟进群或区域信息员
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第11题
对来不及揽收的订单如何处理()

A.已经超时了,等忙完在联系客户揽收

B.在派件、没有时间揽收,取消吧

C.电联客户解释沟通,约好取件时间,避免产生催揽工单

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