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[多选题]

3.78. 第78题营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：营业厅除收取现金柜台外，其他综合业务办理应采用开放式柜台，开展离柜式服务。收取客户现金时，应（），收款后应及时提供票据

A.取整收取

B.当面点验

C.唱收唱付

D.离柜概不负责

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第1题

内蒙古电力公司要求各盟市供电单位强化“三案一条例”的学习宣贯，其中“三案一条例”不包括以下（）项内容

A．《关于认真做好华北能源监管局综合监管现场检查通报问题整改工作的通知》（内电营销〔2020〕74号）B．《关于印发C．华北能源监管局关于蒙西地区提升用户获得电力优质服务水平综合监管现场检查情况的通报（华北监能办〔2020〕206号）D．《关于印发内蒙古电力（集团）有限责任公司全面提升获得电力服务水平持续优化用电营商环境工作实施方案的通知》（内电办〔2021〕12号）E．《优化营商环境条例》（国令第772号）

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第2题

《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：营业厅地址、服务项目、营业时间变动的应提前7天在厅内外公告变更事项（）

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第3题

《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：营业厅加强自助服务终端的使用引导和管理，并做好自助服务终端运营状态、使用情况的日常监测，自助服务终端可用率应保持在（）以上

A.0.8

B.0.85

C.0.9

D.0

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第4题

根据国网营销部关于印发用电信息采集故障现象甄别和处置手册的通知（营销计量〔2015〕33号）规定造成数据采集时有时无的常见原因之一由于台区供电半径过大，导致电能表与集中器通信距离过远，载波或微功率信号衰减严重（）

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第5题

《国网营销部关于开展优化电力营商环境专项稽查的通知》要求重点稽查：接电时长超短流程工单是否在业务受理、供电方案答复、合同签订、装表接电等环节存在()。

A.时序倒置

B.时序正常

C.时长超短

D.时长超长

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第6题

《国家电网有限公司关于印发持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划的通知》(国家电网办〔2018〕1028号)规定，简化供电方案审批程序。对大中型企业客户，实行10千伏客户供电方案网上会签或集中会审。()

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第7题

根据《国家电网有限公司关于印发打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》，对于报装容量()千伏安及以下，10(20)千伏供电的单电源客户，探索供电方案现场答复。

A.630

B.800

C.1250

D.2000

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第8题

根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号）规定，实行一次性告知，做好“一证受理”。受理用电业务时，应主动、完整向客户说明该项业务需客户提供的相关资料、办理流程、收费项目和标准，资料审核无误后，将客户信息及时、准确录入营销业务应用系统，并将工单发送至（）

A.SG186系统

B.下一环节

C.内网

D.归档

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第9题

《国网浙江省电力有限公司关于印发持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划的通知》（浙电办〔2019〕383号）提出大中型企业客户实行供电方案网上会签或集中会审，其中10（20）千伏容量小于800千伏安、方案较简单的高供低计客户可试点开展供电方案现场答复（）

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第10题

《国网浙江省电力有限公司关于印发持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划的通知》（浙电办〔2019〕383号）提出，要坚持政企协同。抓住当前“放管服”改革契机，主动融入地方优化营商环境工作，争取地方政府支持，破解电网规划路由、掘路施工等行政审批难题（）

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第11题