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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客人进店后,应怎么说()

A.您好,欢迎光临,请问有预定吗

B.您是来吃饭吗

C.我们这里只有烤全羊,别的没有

答案
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C、我们这里只有烤全羊,别的没有

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第1题
有顾客进店,我们应怎样和客人打招呼()

A.您好,有什么可以帮到您

B.您好,要买什么呢

C.您好

D.买什么呢

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第2题
关于门迎话术,以下错误的是()

A.您好,欢迎光临FILA KIDS

B.您好,欢迎光临FILA KIDS! 六一儿童节全场4件6.1折,欢迎进店选购

C.您好,欢迎光临FILA KIDS,六一活动多多,欢迎进店选购

D.您好,可以随便看下

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第3题
美的品牌顾客进店欢迎语是()

A.您好,欢迎光临美的智能家电

B.您好,欢迎光临COLMO,国际高端科技家电品牌

C.您好,欢迎光临美的清净新厨房

D.您好,欢迎光临美的品牌

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第4题
以下选项中哪一项是经纪们在店外接待客户时不宜选择的话术()

A.您好!我是***,请问有什么可以帮助您

B.您可以进店坐坐,店内有更多房源,我可以给您一一介绍

C.这是我的名片,如果需要买房卖房可以随时与我电话联系看房,您下次有时间,欢迎进店咨询

D.我们的房源都在橱窗上了,你看看,有需要跟我讲

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第5题
「」 当电话响铃超过三声后,接通的标准话术是()

A.您好,欢迎致电途虎养车XXX工场店

B.您好,途虎养车有什么事情

C.您好,久等了有什么事情

D.您好,欢迎致电途虎养车XXX工场店,不好意思让您久等了

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第6题
引客点餐中,迎接客人需做到()

A.引客前,确保餐桌与地面清洁,并摆放标准

B.当听见迎宾员提醒贵宾几位,及时做好回应,并微笑目视进店顾客您好,欢迎光临

C.使用标准礼貌用语(欢迎光临、您好、请坐、谢谢、请稍等、马上给您安排等)引导顾客入座

D.根据迎宾员对接就餐信息,给顾客提供用餐帮助(餐椅、餐具、围裙、疑问解答-餐费、酒水等)

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第7题
导盲犬进店的注意事项有()

A.首先需查阅该导盲犬的证件,证件合格才能进店

B.应将其安排在离后厨较远,且客人较少的区域,尽量不对其他顾客造成影响

C.导盲犬用餐应使用一次性餐具,不得使用客用餐具

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第8题
见到客人走向电梯,按规定在电梯门外恭候客人的电梯员,应当如何服务才符合礼仪?()

A.侧身站在电梯门前,一手按住门,一手向客人示意“请进”。

B.首先进入电梯,在电梯间内欢迎客人,面向电梯门口,侧身起立,一手按住门,一手向客人示意“请进”。

C.微笑着对客人说:“您好!请进。”或“您好!请问去几楼?”

D.若看到电梯里乘客很多,让大家挤一挤,自己和客人挤进去。

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第9题
开房员应在客人(),将客人入住的信息通知客房部。

A.办理入住登记时

B.抵店时

C.完成入住登记手续,离开总台后

D.进客房后

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第10题
门店伙伴标准的欢迎招呼应该是()

A.顾客进店平视顾客,面带微笑,立刻欢迎招呼

B.视线随时关注门口状况

C.招呼未配合肢体语言

D.及时解决顾客的困难,如顾客有双手拎包或怀抱小孩时,应主动帮助其选购产品

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第11题
保安员要对离店的客人表示欢送,欢迎他们再次()。

A.前来

B.光临

C.光顾

D.照顾

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