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更多“车辆进厂后，定损遇到痕迹争议时需指引客户打95511联系现场…”相关的问题
第1题
修换标准规则（）
A．需严格按行修换标准执行，所有换件必须有换件支持照片，受损痕迹不明显配件必须有合理的测量照片或参照物体现，否则需退回定损端补充。未达到换修标准，外修B．凡涉及变速器总成更换，有外修合作的分公司，需提供外修单位维修鉴定结果C．未达到更换程度的配件需同客户协商自负部分予以更换D．未询问外修单位是否修复后，系统上报更换冲关
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第2题
关于通赔案件大案处理规则，以下说法正确的是（）
A.超万案件需现场查勘；非现场超万案件，需2个工作日内完成复勘
B.案件性质与定损方案无异议，无论金额大小，均按照代勘地定损标准提交，无需征询承保地意见
C.定损遵守能修不换原则，有争议及时上报。对首次提交核损被核减10%以上的案件责任人进行追责
D.通赔全损案件，确定全损方案后，未与客户确定残值处置方案前不得随意提交估损单
第3题
查勘员查勘结束后，若属于保险责任，则指引客户定损及推修，两种选择方式客户可自行选择，查勘员均需提及，一下正确的是（）
A.客户自行选择修理厂
B.指引客户至我司定损点及修理厂
C.指定某个修理厂
第5题
全损车案件（）
A．对于实际价值超5万，实际定损金额达到/超过实际价值50%案件，必须在核损环节上传寻残报告及OA审批表，审核人员根据寻残金额确定定损方案（火烧、营运、非个人车辆车辆除外）B．因特殊原因需要维修处理的，且维修金额高于全损金额减去残值金额，如业务合作原因的需上报分公司运营总同意C．客户自身坚持维修的，需上传客户坚持维修声明并手持合影，上报理赔经理经过分管总审批同意，否则不予通过D．待车辆拆解后再上报分公司E．系统内先行上报损失金额后，测算是否达到全损
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第6题
下列关于客服代表受理更换定损点的话术正确的是（）
A．定损点都是由我司根据您的车辆品牌车型和出险地点合理分配的一个定损网点。车辆在分配的定损点无条件定损。请问是什么原因您不愿意去这个店里定损呢B．定损需在人保合作网点定损，定损完毕之后修车我司不干涉，建议您把车开到我们指定的定损地定损，定损完毕后您可以去您想去的修理店进行维修C．定损是一项非常复杂的工作，为了方便车主，我公司对定损网店进行科学的全市布局，定损员安排在固定网点定损，且有些出现车辆需要将车辆拆解开来核实受损情况，需要专业的设备及工具来完成定损工作，上门定损，一是不能保证定损的准确，存在漏定风险，二是公司的服务资源和工作人员配置也是根据出险量和定损网点来布局，上门定损也会影响到其他的出险客户的服务响应，目前任何保险公司都无法做到一对一上门为客户提供定损服务。所以还是请您谅解D．抱歉给您添麻烦了，确实无法更换，请您谅解
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第7题
被保险人在我公司投保家庭自用汽车损失险、不计免赔险，前照灯投保新增加设备损失险。一天，被保险人向保险公司报案，车辆发生碰撞事故，维修厂检测需更换前保险杠、前照灯、水箱、发动机罩、发动机缸体、活塞、连杆等配件，被保险人向保险公司提出索赔。查勘员小经查勘发现，该车碰撞情况属实，前照灯、前保险杠为改装件，发动机连杆断裂，缸体右侧破裂，破裂的缺口向外，发动机机油已变成乳白色，曲轴有烧蚀痕迹。请问该车定损时应如何处理，应剔除哪些配件，并说明理由。
第8题
客户车辆全损的情况，FI需要向CC公邮提供客户申请ETP的材料包括（）
A.经销商的情况说明
B.客户的保单
C.保险公司的定损协议或定损单（如没有，可提供保险公司提供的其他盖章证明全损材料）
D.客户的贷款合同
第10题
以下哪项为把手安装错误的选项（）
A.把手安装定位需准确，保证横平竖直，孔眼打好后需擦掉定位线痕迹
B.把手钻孔时，需在门板后面垫一块木板，可避免钻孔造成门板贴面损坏
C.非宜家把手，不负责打眼安装
D.把手安装需严格按照图纸安装，无需现场与客户确认
第11题
特别要提醒的是：暗访人员亮明身份后，查勘员应按单方事故或双方事故，参照常规视频查勘流程进行自述。描述中务必包括以下哪些内容、缺一不可（）
A.指导客户拍摄照片
B.收集车损信息
C.收集证件信息
D.告知客户查勘结果
E.指引客户定损及推修
F.特殊情况补充提供资料
