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[多选题]

司机抢到实时订单,到达客户发货地点,需要做什么()

A.联系客户,告知客户我已到位,说明等候费的收费标准,然后点击:已到达发货地

B.不联系客户,直接点击已到达发货地

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联系客户告知客户我已到位说明等候费的收费标准然后点击已到达发货地

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第1题
抢到订单后电话联系客户需要核对什么信息()

A.只需核对送什么货物,货物能装下就可以过去

B.地点和货物情况

C.地点、货物情况、额外需求(搬运、返程 )

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第2题
如果在订单发生异常时,关于实际价格与现场情况不符,司机如何操作(例如搬货上楼加价,客户下单地址变更,临时要求走高速赶时效造成产生路桥费等情况,)()
A.应平和的与客户沟通,说明装货地点和卸货地点的情况,现在需要上楼或额外搬货,并让客户直接根据平台报价来支付额外费用即可,不可与客户额外谈价。如果客户不予支付或其他无法第一时间支付的情况,可以先进行现场水印相机拍照证明,然后上报车队统一在事后与客户进行协商补差价给司机B.听从客户安排,先尽快安全把货物送到目的地C.如果因无法避免发生费用,客户不理解拒绝付费的,司机可以在订单结束后将实际情况汇报车队进行处理,车队会通过司机描述与发货客户沟通价格并补给司机D.不管客户需求,直接按自己想法操作
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第3题
以下哪种情况取消订单是不会扣除费用()

A.客户主动取消,取消原因非司机问题

B.联系不上客户,司机取消订单

C.误抢到该订单又无法服务,把订单改派给其他司机

D.客服取消订单

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第4题
关于实时单成交率申诉,以下说法正确的是()
A.莆田司机来电需要申诉成交率,告知司机目前客服没有办法人工申诉您反馈的成交率问题,建议您自行通过【左上角小人头】-【我的行程】中找到取消订单-【点击申诉按钮】进行自助申诉B.北京司机首次申诉失败,来电咨询,直接告诉司机帮助进行二次申诉C.如果查询订单不在可申诉列表,告知司机查看到这笔订单不在可申诉范围内,不支持申诉。建议您后期接单准时前往乘客上车地点接送,如果有异常问题,您可以自行通过司机端报备
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第5题
抢到订单后是否第一时间联系发货人,确定物品大小、位置、时间()
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第6题
以下说法正确的是()

A.司机订单类型分为三种:预约单,实时单,拼车单

B.普通订单实时单接单成功后10分钟内到达乘客上车点

C.快车预约单接单成功后10分钟内到达乘客上车点

D.快车拼车单接单成功后提前10分钟内到达乘客上车点

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第7题
司机接到订单无法停车检查物料垃圾时,可以到达约定地点后,乘客上车时,下车检查()
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第8题
桔视设备实时单从订单响应开始录制,预约订单从点击到达约定地点开始录制,行程结束后一分钟停止录制()
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第9题
一个在成都的客户在下单“次晨达”的时候,要发往重庆主城区,站点接货完成后需要进行的操作是()

A.在面单同城贴上次晨达标签

B.单独对发往重庆的订单进行集包,单独和司机交接

C.单独将重庆的货物一个一个码放在尾部,和司机交接

D.和正常揽收货物一样,集包装箱发货

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第10题
接到订单后,司机应该如何做?

A.无论是什么形式的订单,在接单后,必须马上联系乘客

B.预约订单不需要马上联系乘客

C.实时订单,不需要联系乘客,直接到指定地点待命即可

D.接送机订单,不需要联系乘客,直接到指定地点待命即可

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第11题
到达目的地时,叮功司机应该做的是()

A.提醒乘客到达目的地,确认下车地点

B.及时结束行程并发送订单费用给乘客

C.提醒乘客带好随身物品

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