题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
如果用户今天不小心办理了新套餐，但用户之前为已下线的套餐，前台是否可以进行订单回退（）
A.需核查用户是通过什么方式办理的新套餐
B.如果是我司批开的，可以订单回退
C.套餐已下线，需落单处理
答案
AB
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.需核查用户是通过什么方式办理的新套餐
B.如果是我司批开的，可以订单回退
C.套餐已下线，需落单处理
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AB
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A.需核查用户是通过什么方式办理的新套餐
B.如果是我司批开的，可以订单回退 套餐已下线，需落单处理
A.新入网或原号复装客户没有局方责任不能办理过期套餐
B.预存送优惠及0元送优惠等不能续约过期套餐
C.客户办理了新套餐反悔要求恢复过期套餐或因误退订要求恢复，经挽留客户不愿意保留新套餐
A.首先关注官微，预约在订单提交后
B.首先关注官微，预约在订单提交2小时后
C.首先关注官微，预约在9:00-18:00
D.首先关注官微，预约在9:00-20:00
A.对于新入网重启2/3G号码办理和包政策，可叠加办理存0送100元
B.对于办理了存0送100元政策的用户，在存送模块中备注2017暑促2/3G和包政策
C.购机赠送的12个G流量，优先级高于套餐内流量和流量附加包流量
