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[多选题]

以下属于金融机构应当建立健全的金融消费者权益保护各项内控制度的是()

A.金融产品和服务信息查询机制

B.绩效考核机制

C.金融消费者投诉受理、处理机制

D.金融知识普及和金融消费者教育机制

E.金融消费者权益保护工作内部监督和责任追究机制

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ACDE

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第1题
金融机构应当建立健全金融消费者权益保护的各项内控制度,以下哪些属于金融消费者权益保护的内控制度?()

A.个人金融信息保护机制

B.金融产品和服务信息查询机制

C.金融知识普及和金融消费者教育机制

D.金融消费者风险等级评估机制

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第2题
以下不属于金融机构应当建立健全的金融消费者权益保护各项内控制度的是()

A.个人金融信息保护机制

B.金融产品和服务信息披露机制

C.员工晋升机制

D.金融消费者风险等级评估机制

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第3题
金融机构应当建立健全金融消费者权益保护的各项内控制度,包括哪些内容()

A.个人金融信息保护机制

B.金融产品和服务信息披露机制

C.金融产品和服务信息查询机制

D.金融消费者风险等级评估机制

E.金融消费者投诉受理、处理机制

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第4题
金融机构应当建立健全金融消费者权益保护(),建立金融消费者权益保护工作专职部门或者指定牵头部门,明确部门及人员职责,确保其能够独立开展工作。

A.调节机制

B.工作机制

C.管理机制

D.运行机制

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第5题
银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系,包括但不局限于如下内容:

A.银行业消费者权益保护工作组织架构、运行机制、内部控制体系

B.银行业产品和服务的信息披露规定

C.银行业消费者投诉受理流程及处理程序

D.银行业消费者金融知识宣传教育框架安排

E.银行业消费者权益保护工作报告体系、监督考评制度、重大突发事件应急预案

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第6题
银行、支付机构应当建立健全以下金融消费者权益保护内控制度()

A.中国人民银行明确规定应当建立的金融消费者权益保护工作制度

B.金融消费者容错制度

C.金融消费者风险保护制度

D.金融消费者权益保护工作内部监督和责任追究制度

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第7题
银行、支付机构应当建立健全以下金融消费者权益保护内控制度()

A.消费者金融信息保护制度

B.金融产品和服务信息披露、查询制度

C.金融营销宣传管理制度

D.金融消费风险控制制度

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第8题
银行、支付机构应当建立健全以下金融消费者权益保护内控制度()

A.金融知识普及和金融消费者教育制度

B.金融消费者投诉处理制度和金融消费者权益保护重大事件应急制度

C.金融消费者风险保护制度

D.金融消费者容错制度

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第9题
银行、支付机构应当建立健全以下金融消费者权益保护内控制度()

A.消费者金融信息保护制度

B.金融产品和服务信息披露、查询制度

C.金融营销宣传管理制度

D.金融消费风险控制制度

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第10题
根据《关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知》(银发〔2018〕243号),为建立健全银行业金融机构对金融消费者投诉管理的工作机制,银行业金融机构应充分运用自行和解、()、仲裁等非诉讼方式

A.外部调解

B.司法调解

C.委外机构

D.律师咨询

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第11题

金融机构应当依据金融产品或服务的特性,向金融消费者披露以下哪些内容()

A.金融消费者的权利和义务

B.金融消费者应当负担的费用及违约金

C.业务经办人员的姓名和电话

D.投诉途径

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