题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
用户询问车辆进店后维修期间所产生的费用（比如交通费、误工费）由谁来承担如用户强烈反对或主动要求投诉，帮助用户记录反馈（使用二线升级工单模板）（）
答案
是
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答案
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答案
是
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A.尽快完成所分配车辆的维修。提高召回执行后的首次进店完成率（T1）
B.保存最新的车主地址和电话号码，确保召回发布后的30个工作日内将召回通知信发送给车主
C.完成召回需要有认证的技师，参加培训并且参与召回的其他员工也得到相关的培训
D.对于客户的询问给与正确和及时的回复，第一时间解决客户投诉
A.明确表述需要赔偿。比如宽带故障要求减免费用，费用扣错要求退还多收费用
B.对电信所提供的服务态度、服务差错不满，比如各人工、自助渠道的服务态度、人为差错、系统差错
C.用户需要查询自己的积分和积分兑换时间
D.对电信所提供的产品（如对资费/规则不认可）、服务不满，明确提及投诉、越级投诉、媒体曝光的情况
A.用户上电后，人脸识别失败后，仪表提示人脸识别失败
B.车辆健康检查服务（用户主动要求时，必须先询问用户车辆当前是否有遇到什么故障后，才提供该服务，并在工单中记录清楚）
C.车机软件版本查询服务（用户主动要求时，必须先询问用户车辆当前是否有遇到什么故障后，才提供该服务，并在工单中记录清楚）
A.主动清理维修现场后，告知具体的维修点费用，得到用户认可后提交报价
B.直接提交报价
C.告知用户维修费用，要求用户支付现金
D.未清理维修现场，直接提交报价
