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[判断题]

关于“择优理赔”批单办理,客户准备的工具有“有效保单”及“有效身份证件()

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第1题
不属于运营管理部参与的流程有()

A.进行理赔复核

B.进行结案处理

C.打印批单

D.协助客户进行单证签收

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第2题
客户发生理赔时未指导理赔申请人准备理赔材料,产生投诉的,品质扣/单;遗失客户理赔材料,造成客户理赔时效延后产生投诉的,品质扣/单()
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第3题
理赔最重要的依据就是保险合同和保险相关法律法规。在理赔过程中,客户需提供保险合同证明资料、身份关系证明资料、保险事故证明资料以及理赔证据等。其中,保险合同类证明资料包括保险单()等。①书面承保协议②投保单③业务批单④业务员报告书

A.①②

B.①②③

C.③④

D.①②③④

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第4题
业务人员上门服务,收集理赔资料或协助客户办理自助理赔的客户范围()

A.投保人是个人的卡单客户

B.投保人是个人客户(卡单除外)

C.团体客户

D.政保客户

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第5题
简单理解,择优赔就是在07版重疾和20版重疾中,选择有利于客户的一方进行理赔()
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第6题
关于理赔报案表述错误的是()

A.投保时就提醒客户,若出险,需第一时间向公司报案

B.理赔报案一般3日内最佳

C.在提交资料申请理赔时再行报案

D.业务人员知道客户出险正在住院,准备等客户出院后报案

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第7题
客户向国寿于2021年2月1日购买国寿福庆典版100万,在2021年11月13日不幸患甲状腺癌1期,客户不可以享受择优赔,只能按照新重疾定义为轻症,获得理赔20万()
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第8题
张三发生疾病住院,住院总费用大于1万,需要办理理赔,客户需要提供哪些资料()

A.发票原件复印件(有医保或农合)

B.医保或农合报补单

C.用药清单

D.出院记录

E.一套病例

F.以上都不需要盖章

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第9题
关于《保险理赔证明》出具,以下哪项表述不正确()

A.正在与保险公司有案件纠纷的理赔业务,未判决前无法出具《保险理赔证明》

B.理赔证明出具时效为7个工作日

C.当前逾期客户,需先归还欠款才能受理后续理赔业务

D.客户可自行将相关材料发送我司理赔邮箱,办理《保险理赔证明》

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第10题
下列工具有哪些属于接待“上门客户”需准备的谈单工具()

A.主辅材单

B.PC版公司简介

C.设计师个人案例集

D.展会量房单

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第11题
关于履约险理赔结清客户,以下说法不正确的是()

A.客户前来办理结清证明或领取产证时,若客户是结清状态可直接向客户移交产证

B.如客户有自行还款需求等特殊情况请沟通风险管理部郑晓斌老师

C.理赔结清客户原则上不予开具结清证明何不与交换产证

D.理赔结清客户原则上上不与交换产证

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