题目内容
（请给出正确答案）
A.一位老客想要买新上市的奢华洁面乳，柜台没有货，我先收款后等来货了通知客人来取货
B.今天柜台内没什么客人，可以抽空进行电话回访，了解顾客的体验情况
C.本月月度盘点结束，有3个产品的串号，通过自己的账号进行销售调整
D.一位客人要来买5只Chance香水，因为不确定是否为团购，所以仔细询问用途，并在R+报备，得到批复后，才可以做销售
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A.每一笔中应该含有售出的产品，赠送的体验装以及礼盒纸袋
B.在扫描一个试用装时，遇到条形码扫描失败，先不录入该销售中，并致电400
C.有一位客人来领用本月CRM sample，但是柜台没有该sample，则以柜台没货的理由拒绝兑换
D.由于洗面奶缺货，有一位老客想要先付款预定，BA委婉告知不可欠货销货，等来货后通知顾客
A.项目后台、营销经理可在云客移动销售手机端app中，案场统计页面查询自定义时间维度内的来访数据明细
B.通过项目后台账号进入云客后台，在移动销售案场日报模块中查询
C.晚上找案场置业顾问，一个一个盘问当日来访情况
D.云客后台移动销售模块-客户管理中，筛选客户状态为来访的客户进行统计
A.A收到一个顾客的微信收款需要买一个山茶花洗面奶，BA将此单录入至自己朋友的尊享号中，并领取小样
B.有位熟悉的老客想要买眼唇卸妆液，但是柜台缺货，BA正好有一个公司发的自用品，BA将这个眼唇卸妆卖给了这位客人
C.8月香奈儿活动，买满6000赠送米色浴巾，有位微信客人买满了6200元，转账BA，BA将产品邮寄给到顾客，并将米色浴巾留作自用
D.顾客买了一只山茶花微精华水，由于柜台白盒缺货，所以赠送了3支小样，并在销售中录入了三支小样的编号
A.品牌希望看到双11期间老客最近一次的购买时间和复购周期
B.品牌在双11期间进行潜客蓄水和拉新，想要在大促结束后查看双11期间的新老客占比是否达到预期
C.品牌希望看到上周活动期间对品牌有过高频浏览并成交的人群特征
D.双11之后，品牌通过触点分布来评估各渠道推广是否达到预期
A.利用销售工具夹内的资料等辅助工具进行说明
B.以客户为中心，从客户最关注的部分和配置开始说明
C.创造机会，让客户动手亲自体验
D.引导顾客更多了解产品的独特卖点
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A.他是一位电脑高手，大有前途
B.他的行为是违法行为，我们要依法办事
C.都怪邮箱或网站的安全性太差
D.小李的水平太差才会被发现，还要加强
