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更多“预约准备环节客户期望：有人能够关注我的车辆使用，能够为我制定…”相关的问题
第1题
预约的客户期望是什么（）
A.当我的车辆需要保养时，提醒我，这样我的车就可以准时接受服务
B.在方便的时间，可以为我预约对车进行保养
C.根据需要进行的工作，给我提供建议以及准确的报价
D.预约能打折扣
第3题
下列对于客户的试驾心理描述不正确的是（）
A.客户希望就是简单地感受一下车子的动态性能，不要操作太复杂
B.希望4S店能够主动邀请自己试驾感受自己关注的车辆
C.销售给我介绍的与众不同的功能希望能够在试驾过程中体验到
D.我不希望是坐着车简单的转一圈就完成了
第5题
客户完成购车后，交车环节引导车主完成迪粉汇认证的必要操作流程是请按流程先后顺序依次列出（）
A．扫描店端专属二维码关注迪粉汇公众号，两个入口如下：1.点击欢迎语车主认证——填写车主真实信息并提交；2.车主中心-我的跳转小程序，点击车主认证—填写车主真实信息并提交B．直接搜索小程序，进行车主认证
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第9题
经纪人刘贺准备带客户看新世纪广场附近的住房，委托同事李晶晶帮忙找几套看房方便的住宅，以下情况属于看房方便的是（）
A.房源A，业主留有钥匙
B.房源B，房屋有人居住，基本可以随时看房
C.房源C，需要提前预约才能看房的
D.房源D，周末休息在家可以看房
第10题
快递投诉工单升级处理正确的是（）
A．首次投诉：需发送到企业微信前台/零担/快递投诉通知群@薛祖庆B．重复投诉:有人跟进:重复投诉均需在企业微信前台/零担/快递投诉通知群 @对应的跟进人C．重复投诉:无人跟进:且重复投诉均需在企业微信前台/零担/快递投诉通知群@薛祖庆D．若foss/uap中备注【升级处理中】，不用预约回复时间（若客户强烈要求回复时效，可询问客户期望回复时效并备注在工单内 ，需提醒客户回复时效不保证，正常通知跟进人）发前台/零担/快递投诉通知群@跟进人
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第11题
客户来电称，在我司官网购买防癌险，坐席查询客户购买的防癌险方案代码为1010A01A03泰无忧·百万防癌保（官网特需版），现客户需要申请体检服务，坐席需（）
A.此产品根据信息报备显示无体检服务，直接告知客户不提供体检服务
B.此产品根据信息报备显示无体检服务，委婉的告知客户没有这项服务，建议客户自行购买体检套餐卷
C.让客户关注公众号，泰康在线保险服务：我的服务——个人中心——体检预约
