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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

燃气公司客户服务热线接到用户的电话求助,说家中发生燃气泄漏(或着火)。在紧急关头,客服人员应该如何在电话中告诉用户,并协助其躲避险情?()

A.首先告诉用户千万不要惊慌。

B.立即关闭室内燃气阀门。

C.打开门窗通风,严禁开闭任何电器开关,包括打电话和手机。

D.远离现场,到屋外拨打电话报警。

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第1题
物业收到业主报告六层六号房屋门口确认有燃气味道,确认燃气泄漏,应该采取的行动有()。

A.组织安防人员打开房门之后,立即打开门窗,并电话通知业主

B.打开房门,关闭燃气闸门

C.安防中心立即通知燃气公司

D.情况严重时,应及时疏散人员

E.如发现有受伤或不适者,应立即通知医疗急救单位

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第2题
当发现家中燃气泄漏时,应该()

A.立即开灯检查

B.立即关闭燃气表表前阀门或上游气源阀门,熄灭所有火种

C.迅速打开门窗,保持室内通风,让天然气自然散发到室外

D.尽快疏散室内人员到室外安全区域

E.及时到室外安全区域拨打燃气公司报修电

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第3题
室内燃气泄漏着火处理正确的是()。

A.在房间内立刻拨打电话告知燃气公司

B.必须将火扑灭

C.迅速撤离

D.以上均不正确

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第4题
当接到有关抢修电话时,得知是户内发生燃气泄漏,需提示嘱用户采取的安全措施有()

A.打开门窗使室内空气流通

B.切勿开关或干扰任何电开关或电器连接

C.切勿按动电钟、门铃,在燃气泄漏范围内不要使用电话

D.切勿吸烟;熄灭所有明火,切勿以火找寻漏气来源

E.劝告用户在截断漏气之前,如要用电话时,请用屋外电话

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第5题
当接到记者、媒体或特殊客户来电投诉、采访等敏感电话时,受理相关人员需在()分钟内报送给质检和热线进行预判,同时提交紧急工单

A.10

B.15

C.20

D.25

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第6题
家中发现燃气泄漏,下面做法不正确的是()

A.应立即关闭燃气总阀门

B.迅速打开门窗通风

C.室内马上拨打电话求助

D.不开关室内任何电器

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第7题
用户不得擅自改装、迁移或者撤除用户燃气管道设施,如需改动燃气管道时,应当委托()进展,以免引起燃气泄漏,发生火灾或爆炸。

A.消防部门

B.物业部门

C.燃气公司

D.装修公司

E.具有相应资质的单位

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第8题
发现燃气泄漏可拨打消防控制中心紧急求助电话028-88610661()
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第9题
近日新闻报道中,火灾酿成的惨剧频频发生。同学们应该引起高度重视,防患于未燃。下列防灾和逃生处理措施中正确的有()。①如果室内着火,立即打开所有门窗 ②发现火灾立即拨打119火警电话 ③在加油站接打电话 ④炒菜时油锅着火,立即盖上锅盖 ⑤发现天然气泄漏立即打开排气扇换气 ⑥家中电器着火,立即切断电源,再用干粉灭火器灭火 ⑦酒精灯碰翻在桌面上燃起来,立即用水扑灭 ⑧用湿毛巾捂住口鼻,蹲下靠近地面,迅速离开火灾现场 ⑨当处于高层被火围困时,千万不要轻易跳楼,应想办法自救或做出应对措施,争取时间等待救援

A.①④⑥⑦⑨

B.②③④⑥⑧

C.②④⑥⑧⑨

D.③⑤⑥⑦⑧

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第10题
XX城市用户黄金甲通过手机APP预约了室内燃气置换服务,预约时间为下午2:00-2:30,多能工白银乙接到单子后驱电动车前往用户家进行服务,到达用户家后首先进行了环境检查,检查结果如下:1、用户家中为开放式厨房,且按当地燃气公司要求加装了报警器、电磁阀2、用户家的液化气钢瓶还半瓶未使用完毕,用户表示需要继续使用完液化气,以免浪费;3、用户私自加装了不合格三通用于连接热水器4、用户家热水器无烟道。请问,以上一共有几项场景需要整改完隐患后方可进行置换通气()

A.2

B.3

C.4

D.5

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