题目内容
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[多选题]
燃气公司客户服务热线接到用户的电话求助,说家中发生燃气泄漏(或着火)。在紧急关头,客服人员应该如何在电话中告诉用户,并协助其躲避险情?()
A.首先告诉用户千万不要惊慌。
B.立即关闭室内燃气阀门。
C.打开门窗通风,严禁开闭任何电器开关,包括打电话和手机。
D.远离现场,到屋外拨打电话报警。
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A.首先告诉用户千万不要惊慌。
B.立即关闭室内燃气阀门。
C.打开门窗通风,严禁开闭任何电器开关,包括打电话和手机。
D.远离现场,到屋外拨打电话报警。
A.组织安防人员打开房门之后,立即打开门窗,并电话通知业主
B.打开房门,关闭燃气闸门
C.安防中心立即通知燃气公司
D.情况严重时,应及时疏散人员
E.如发现有受伤或不适者,应立即通知医疗急救单位
A.立即开灯检查
B.立即关闭燃气表表前阀门或上游气源阀门,熄灭所有火种
C.迅速打开门窗,保持室内通风,让天然气自然散发到室外
D.尽快疏散室内人员到室外安全区域
E.及时到室外安全区域拨打燃气公司报修电
A.打开门窗使室内空气流通
B.切勿开关或干扰任何电开关或电器连接
C.切勿按动电钟、门铃,在燃气泄漏范围内不要使用电话
D.切勿吸烟;熄灭所有明火,切勿以火找寻漏气来源
E.劝告用户在截断漏气之前,如要用电话时,请用屋外电话
A.消防部门
B.物业部门
C.燃气公司
D.装修公司
E.具有相应资质的单位
A.①④⑥⑦⑨
B.②③④⑥⑧
C.②④⑥⑧⑨
D.③⑤⑥⑦⑧
A.2
B.3
C.4
D.5