题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
致电顾客时，首先一定要询问（）
A.是否方便接听电话
B.顾客需求
C.顾客去哪里了
D.什么时候回店
答案
A、是否方便接听电话
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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（请给出正确答案）
答案
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A.是否方便接听电话
B.顾客需求
C.顾客去哪里了
D.什么时候回店
答案
A、是否方便接听电话
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A.（1）打单是在顾客将桌子上的最后一种菜下锅了以后，这时候可以询问顾客是否加主食，如果不加就可以打单了
B.（2）单子一定要提前打，提前准备在菜架下面，和薄荷糖一起放在菜架下面。顾客关火后提供薄荷糖
C.（3）递单子的是否要双手递单子，表示尊重
A.如果签证照，一定要询问签证的国家并备注清楚，不同国家的签证对照片尺寸要求不同
B.证件照及职业形象照要以礼貌的方式询问顾客的职业方向，做好备注，避免顾客觉得我们唐突
C.顾客提出拍摄意见及服装搭配意见的，应及时备注，并提醒化妆师，摄影师
D.询问订单信息以后，可直接安排化妆师去带领顾客化妆
A.不用管他，继续配送
B.只要不是我的问题，就可以不用管
C.打电话询问商家什么情况，其次打电话给顾客问一下，是否继续配送
D.让它在哪里一直挂着
A.迅速按照顾客客制化需求制作，第一时间出饮料，等待配送
B.等待20分钟，看顾客是否选择退单再确认是否制作，避免餐损
C.告知送达时间，询问此时长是否同意
D.询问下单信息是否正确（信息内容包括：姓名、地址、电话号码、饮料明细）
A.介绍自选饮料时，一定要说明收费形式，并强调所有饮料都可以调换喝，避免结账时出现误解（针对新顾客）
B.客人需要喝豆浆时，需询问客人是否需要加糖，递上搅拌棒，并提醒顾客小心烫；倒豆浆时需注意豆浆与玻璃杯的温差，侧身倒防止烫到客人
C.如果顾客需要更换饮料，要换杯子，以免串味
D.给客人上凉菜时，需分开装，防止菜品混合，导致变味
A.再次通话去固定证据，询问顾客是否通过中介方带看
B.记录带看房源信息、地址、时间、并且留好水印照片
C.一定要签带看服务确认书，留存身份号码
D.解释带看服务确认书里面的内容
