A.4月17日、4月18日-4月19日、4月22日
B.4月18日、4月18日-4月19日、4月19日
C.4月18日、4月19日-4月20日、4月21日
D.4月17日、4月18日-4月19日、4月20日
A.坚持客户至上、客观公正原则,不轻慢任何投诉和建议
B.所在机构有明确的客户投诉反馈时限,应当在反馈时限内答复客户
C.所在机构没有明确的投诉反馈时限,应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D.在投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况,并提前告知下一个反馈时限。
A.在线处理、效率、解决时限
B.后台处理、解决时限、效率
C.在线处理、解决时限、效率
A.4、16
B.4、8
C.2、4
D.16、24