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[判断题]

员工郭某新户获取业务过程中,客户告知学历为小学毕业,考虑到批卡的成功率,郭某告知客户学历高一些比较好,最后商定为其填写为大专,此项操作是否符合《空中银行业务违规条例》()

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第1题
下午5点35分,某客户找到供电公司员工小李咨询办理变压器新装事宜,小李告知客户已到下班时间,请明天上班时间再来咨询并告知其手机号。第二天客户打电话咨询,小李告知其需携带相关资料到营业厅申请,再到现场进行勘察供电条件。客户当即携带相关资料到营业厅办理了新装手续,小李便会同客户一同至现场查勘,勘察完后,客户送给小李两条香烟并邀请小李在外吃午饭,午饭期间小李为客户介绍了同学公司为其设计和施工单位,请问供电公司员工小李业务处理过程中违反了《员工服务十个不准》修订版哪些规定?
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第2题
在开展业务过程中,业务人员要及时向客户出示客户告知书,《客户告知书》至少应当包括以下事项()

A.公司名称、营业场所、业务范围、联系方式

B.公司获取报酬的方式

C.公司及其高级管理人员与经纪业务相关的保险公司、保险中介机构是否存在关联关系

D.投诉及纠纷解决渠道

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第3题
业务查询模块-elis综合查询()
A.保单资料查询:可查询保单核保、保全、理赔、保费相关资料,红利,生存金资料、投连险投资账户信息,新契约回访情况等B.员工相关资料:可查询到业务员详细信息、联系信息、是否在职、人员类型等C.客户相关资料:可查询客户投保时预留的其他信息,如:职业、学历等,还可查询到客户名下所有保单信息D.保单函件
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第4题
根据《太平人寿保险有限公司个险业务人员品质行为管理细则》表述正确的是()

A.协同客户隐瞒真相,或阻碍客户如实告知、或诱导客户不如实告知的,扣3份/单

B.新契约回访中,业务人员代替引导他人代替客户接受回访的、或者要求客户在新契约回访中做肯定回访的,扣4分/单

C.在新契约业务中代客户签名或抄录风险提示语句的,扣4分/单

D.为从竞赛、考核等活动中获取利益,而投保虚假投保单、隐性自保件、在其他人名下挂单或虚增人力的,扣5分/单

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第5题
2020年9月某省公司下属分公司员工郭某某、吴某和武某利用职务便利,违规将该分公司所属 社会渠道工号转借给社会人员。社会人员开通移动号卡后,转卖部分号卡用于实施电信网络诈骗。郭某某等人涉嫌触犯什么法律()

A.诈骗罪

B.帮助信息网络犯罪活动罪

C.非法倒卖公民个人信息罪

D.非法获取公民个人信息

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第6题
在正常的业务拓展过程中的关于违规行为的表述正确的是()

A.挂单、换单、飞单及帮助别人挂单及瞒报或虚报业务数据的

B.伪造、变造、擅自变更各类法律文件、客户信息、印鉴

C.盗用集团、员工、外部机构的钥匙、密码、印鉴而非法获取相关文件、客户信息或从事相关业务活动

D.利用集团资源自行或怂恿其他员工销售、推广非集团业务

E.在开展业务过程中贬损、诋毁、攻击其他职业、行业、集团、品牌、商品及其从业者声誉的

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第7题
某保险公司在与其客户互动的过程中得知该客户喜得贵子,进而向该客户成功推广了其教育资金及健康保险产品,这表明了企业在与客户互动中可以()。

A.减少客户关系管理成本

B.延长客户生命周期获取新商机

C.收集竞争对手信息

D.为产品研发提供市场依据

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第8题
各级行及员工应严格遵守法律法规和相关监管要求,对业务过程中知悉的客户信息予以保密,采取有效措施加强对客户信息的保护,依法使用工作中获取的客户信息,不得以任何形式进行以下行为()
A.出售客户信息B.向本行以外的其他机构或个人等第三方提供客户信息,但为客户办理相关业务所必需并经客户本人书面授权或同意的,以及法律法规和监管部门另有规定的除外C.向其他员工窥探、打听非本人工作职责范围内的客户信息D.超出数据主体同意的范围使用数据
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第9题
新房直销部对新入职的新房顾问们,进行400接听培训,以下什么情况为400接听违规行为()
A.给客户介绍首付贷、抵押贷等方式解决客户首付不足的问题B.暗示、建议、诱导、协助客户业主采用违法违规(高评、伪造证明文件、开高收入证明等)或者有道德风险(离婚)等行为来解决限购、首付、贷款、税费等问题,但经纪人未从中获利C.客户来电咨询平台是否有解决首付款不足的金融产品,经纪人陈曦回答我们不做此业务D.针对客户询问是否用能用离婚来做购买资质时,经纪人应告知相关政策,并明确告知客户不要通过假离婚获取资质
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第10题
贾某为某公司会计,一日到其开户银行交存现金25万元,银行工作人员在为其办理业务过程中,发现有其中有1张假币,告知贾某要进行收缴,由于贾某与该银行员工较熟悉,贾某提出要银行员工将该假币退回,银行员工经过考虑将假币退予贾某,贾某表示感谢。对于银行员工的这种行为,中国人民银行的处理方式为()。

A.给予警告

B.给予以1000元以上5万元以下罚款

C.责成银行业金融机构对相关主管人员和其他直接责任人给予相应纪律处分

D.依法将该案移交司法部门进行处理

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第11题
以下属于不公平竞争行为的是()。

A.某银行客户经理为了获得一家企业的贷款业务,答应其财务部负责人可以给予一定比例的提成

B.推销信用卡业务时,明确告知客户在信用卡消费达到一定金额后,可以获得某些奖品

C.产品同等价格水平条件下,为客户提供增值服务

D.定期对从业人员进行培训,讲授金融产品和服务的特点和技巧,员工服务质量和效率显著提高,吸引了更多客户

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