题目内容
（请给出正确答案）
A.承诺用户72小时开票 ,实际到72小时发票还未开出
B.承诺用户送货_门支持安装,实际未送货上门/未提供安装服务
C.客服未核实是否符合退换货，直接引导用户申请
D.承诺周期内可寄送赠品，实际超时未寄送
E.承诺退换货可报销运费，实际未报销
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“天猫对于商家承诺未履行有明确规范处罚，如若商家承诺未兑现，将…”相关的问题
A.承诺用户72小时开票，实际到72小时发票还未开出
B.承诺用户送货上门/支持安装，实际未送货上门/未提供安装服务
C.客服未核实是否符合退换货，直接引导用户申请
D.承诺周期内可寄送赠品，实际超时未寄送
E.承诺退换货可报销运费，实际未报销
A.若需要自主赔付,可进入[投诉管理]-[我收到的投诉]-[查看详情]-点击[同意赔付]
B.如果商家拒绝处理后,消费者未及时响应,淘宝会自动介入进行处理
C.在天猫处理结束前,消费者都可以点击撤销。
D.商家自检自查,确定是否存在违背发货时间承诺的行为,天猫处理结束前消费者可操作撤销投诉
A.按照未按约定时间发货赔付实付款30%
B.按照礼包价值赔付30%
C.按照违背承诺扣4分
D.商家需承担运费重新补发
A.张三可以向天猫网络交易平台的店主要求赔偿
B.天猫不能提供店主的真实名称.地址和有效联系方式的，张三也可以向天猫要求赔偿
C.天猫在网站上向消费者作出假一赔十的承诺，天猫网站应当履行，履行后有权向店主追偿
D.天猫虽然早知道该店主在销售假冒相机，也未采取必要的措施，但销售假冒相机的赔偿责 任仍然由店主承担，天猫只要能提供店主的真实名称.地址和有效联系方式的，就与天猫无关
A.张三可以向天猫网络交易平台的店主要求赔偿
B.天猫不能提供店主的真实名称.地址和有效联系方式的，张三也可以向天猫要求赔偿
C.天猫在网站上向消费者作出假一赔十的承诺，天猫网站应当履行，履行后有权向店主追偿
D.天猫虽然早知道该店主在销售假冒相机，也未采取必要的措施，但销售假冒相机的赔偿责 任仍然由店主承担，天猫只要能提供店主的真实名称.地址和有效联系方式的，就与天猫无关
