题目内容
（请给出正确答案）
A.勒卡索要价值在1000元以上，不足2000元的
B.责任发生 3人及以上，不足 6人的旅客食物中毒的
C.乱收费、乱加价金额在1 万元以上，不足5 万元的
D.违规经营个人或小团体谋私金额5000 元以上
答案
AB
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A.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》(铁运[2002]31号)
B.《铁路旅客运输服务质量网络监督监察工作规定(试行)》(铁运[2002]36号)
C.《铁路旅客运输管理规则》
D.《上海铁路局客运服务质量管理办法》
A.全路
B.集团公司
C.本地
D.管辖范围内
A.2名,2名
B.3名,2名
C.3名,3名
D.4名,3名
A.监督检查相关单位在旅客运输过程中执行国家法律法规和国铁集团、集团公司有关规章、制度、标准等情况
B.监督检查站车客运服务设备设施、备品的质量和使用情况
C.监督检查站车客运工作人员作业标准、作业纪律、质量规范的执行情况
D.监督检查站车秩序、售票组织、候车乘降、服务引导、环境卫生、饮食供应、行包运输、多元经营、结合部管理等情况
A.客运值班室
B.值班站长室
C.值班主任窗
D.客运值班室或雷锋服务站
