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[单选题]

温州快赔派工规则()

A.推荐服务中心成功的,电话派工驻服务中心定损员,提醒客户填写协议书后进入服务中心处理

B.推荐服务中心不成功的,三方通话派工所属区域现场查勘员,并且系统调度

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B、推荐服务中心不成功的,三方通话派工所属区域现场查勘员,并且系统调度

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第1题
用户入网证件类型是工商营业执照、统一社会信用代码、组织机构代码,且发展人是P工号、或者有合作渠道的,比照个人用户快赔处理方式处理。不符合上述规则的政企客户不按此快赔流程)()
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第2题
当事人使用“快处易赔”申请交警远程定责指导但超时响应或定责失败了,就只能采取填写纸质协议书
至“机动车物损交通事故保险理赔服务中心”登记定损方式处理。()
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第3题
以下哪种方式,在目前是无法进入“快处易赔”的?

A.需注册“快处易赔”账号后进入

B.登录微信并关注公众号“快处易赔”

C.通过朋友推荐的“快处易赔”微信名片并关注

D.扫描“快处易赔”二维码

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第4题
如需改派的工单,收到派单信息后()之内在CSS系统中向区域服务中心申请改派

A.半小时

B.1小时

C.2小时

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第5题
有业主报事报修时,物业服务中心需钟内将报事报修事项输入物业管理系统转派工单()
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第6题
明日之星活动需遵守的升级规则为()

A.一线客服:电话结束马上升级至组长/服务专家,(面对面反馈推荐使用)、钉钉/知音楼反馈(要求10min内完成升级,如未按规则执行,会追究事件责任人)

B.组长/服务专家:接到员工反馈后,马上工单升级至CRC(要求10min内完成升级,如未按照规则执行,会追究事件负责人)

C.投诉组:收到工单后,马上工单升级至分校。周大勇老师同步反馈至分校快反群,并每天汇总数据至李欣原处,李欣原同步品牌部;(要求30min内完成升级,如未按规则执行,会追究事件责任人)

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第7题
维修监理负责派工和填写《维保修派工日志》,填写内容为每日计划内或新增的维保修工作,维保修大队长审核,物业服务中心负责人()对派工日志进行检查并签字。维保修大队每周将审核签字后的日志上传云盘存档。物业管理中心、地区物业公司每月进行抽查

A.每日

B.每周

C.每月

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第8题
()考核快速率即24小时完成率;()考核准时率

A.服务单;派工单

B.服务单;服务单

C.派工单;派工单

D.派工单;服务单

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第9题
网点工单派工后,工程师并未按规定时间上门,属于快速率不达标()
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第10题
网上国网APP由国网客户服务中心南北中心坐席人员统一受理,按95598 管理要求进行派发()

A.派发规则

B.管理要求

C.工单时限

D.工单形式

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第11题
网上国网APP“客户服务”板块是由 统一受理,按95598工单形式、派发规则和工单时限管理要求进行派发()

A.供电服务指挥中心坐席人员

B.国网客户服务中心南北中心坐席人员

C.国网客户服务中心南北中心系统自动

D.省客户服务中心南坐席人员

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