题目内容
（请给出正确答案）
A.你这边还有其他人要发货吗，我缺客户
B.请问您有没有货要发我们最近有优惠活动
C.您这个货，走德邦划算！这是我的名片，下次可以直接打我电话
D.老板你发个货吧，我这很快的，第二天就能到
答案
请问您有没有货要发？我们最近有优惠活动您这个货走德邦划算！这是我的名片下次可以直接打我电话！
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A.对不起，我这里很多快件要派，不能久等，30分钟后我再来可以么
B.你X分钟内必须过来，否则我就走了
C.怎么搞的，还没弄好
D.可以找物业/邻居/同事代收吗
A.您好！很高兴为您服务
B.您好！百世优货
C.请问您还有其他疑问吗
D.感谢您的来电，再见
E.好的，您的问题我这边已经记录下来了，我这边核实好了给您回电，您的电话是XXX吧
A.亲亲，非常抱歉我们的商品未能让您满意，请您提供商品存在问题的凭证，这边会仔细为您核实处理的
B.没见过这么没素质的人
C.别耽误我时间，我还有好多人要接待，自己去搞
D.卖了几万件，从来没见过有人这样反馈的，只有你自己这样
E.这你都看不懂你眼瞎吗
A.您这个订单这边已经发货，呃，大概3-5天到达，呃，你再等等吧
B.感谢您的耐心等待，查到您的订单已经发货了，发的是顺丰快递
C.客户：您的回答非常好，谢谢！客服：谢谢，这是我应该做的
D.出现口误应及时更正，让客户听明白
A.客户:1公斤衣服要收我多少费用坐席:关于这个资费标准,我已经说得很清楚,现在我再说第三次,麻烦你听好
B.客户:在线客服是查件还是寄件的坐席:什么东西那您要办什么业务呢
C.客户:这个包裹是我的,是我在京东下订单的,填了我爸爸的名字,留了我妈妈的电话,收件地址是我哥哥的工作单位。坐席:您都把我搞糊涂了,你是收件人还是收件方呢
D.客户:我记得在办证部门办理身份证时已交齐费用的!为什么投递员上门时要我另交邮费呢这不是乱收费吗坐席:我觉得可能是我们的沟通存在误会
A.结束语可以直接说你这边要是没有什么的问题的话请稍后对我的服务进行评价，谢谢
B.报结束语后，客户继续咨询问题，解答结束后，无需再次询问是否需要其他帮助
C.您这边还有其他问题吗（等客户回应），那请您稍后对我的服务进行评价
D.请问还有什么可以帮到您（需要等待客户回答时间）请您不要挂机，稍后对我的服务进行评价，祝您生活愉快
