A.setup.exe
B.setup.txt
C.setup.doc
D.setup.dat
A.向高层反映发现的问题,帮助高层了解基层工作的实际情况
B.仔细分析高层的决定,列出可能会阻碍提高服务质量的因素
C.向高层描述实施错误决定可能会导致的风险
D.建议高层重新制定符合团队特征的决策
A.两列变量均为连续变量
B.两列变量之间的关系应是直线性的
C.两列变量各自总体的分布可以是非正态的
D.两列变量应有足够多的数目(一一对应的对数),一般要求在30对以上
A.为服务团队赢得高层的支持
B.为服务团队提供一个完善的电子信息系统,方便查找顾客信息
C.为服务团队提供充足的资金、人力和时间
D.为服务团队提供一个跨部门合作的服务流程方案