题目内容
（请给出正确答案）
A.混淆缴费年限保险年限
B.需要说明如果因意外赔付，钱不能全部退还
C.没有说明返还保费的时候，有一定收益
D.没有说明中途退保有损失
答案
A、混淆缴费年限保险年限
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A.客户：那我借出来不给我调怎么办坐席：人工不能保证，每个客户的情况不同，给到的额度是不一样的
B.客户：借出来就可以升额度坐席：每个客户参加活动的时间不同，人工不能保证
C.客户：能提多少的额度坐席：每个客户资质不同，人工不能保证+异议处理
D.客户：那万一我把钱取出来了然后它就石沉大海了怎么办呢人员：嗯我们这个活动的话呢它是有真实有效的，我们就是通话都是有录音的，您这边只要加入这个活动进来之后
A.平台最高额度20W，最低费用5厘3，您目前的费用是借一万块分12期一个月是150块
B.平台最高额度20W，最低费用5厘3，每个客户额度费用不同，您的额度费用可以登录APP借款页面查看
C.坐席：平台额度呢最高是二十万，跟您现在有一个十三万多的差距，费率的话最低月息是五厘，相当于说一万用一年每个月最低才五十多，每个客户不一样，您之目前费用一万十二期一个月是一百一十二对吧
D.平台最高额度20W，最低费用5厘3，每个客户是不一样的，您可以登录APP借款页面查看
A.夸大分红
B.误导钱可以随取随用
C.保障范围未告知或告知不全
D.假冒使用名额、时间限制、公司盈利回馈（分红客群）等作为促销手段或对公司盈利状况等经营状况宣传不当
A.重大投诉处理，处理时效2小时
B.高级客诉处理，处理时效24小时
C.高级客诉处理，处理时效12小时
A.告知余额，具体已网点告知为准
B.告知余额，具体已网点告知为准，介绍两种结清方式
C.告知余额，具体已网点告知为准，介绍网点销户结清
