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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

下面收货流程后台处理步骤说法正确的是（）

A.在修改页面，发现漏入少入，可直接进行更改

B.当入库操作失误导致漏入，推送差异报告后，可进行配货补录

C.差异报告推送的时间：老店到货12小时内，新店首批货品到货48小时内

D.入库单提交后，需要审核，目前审核为门店店长角色可进行审核

答案

在修改页面发现漏入少入可直接进行更改入库单提交后需要审核目前审核为门店店长角色可进行审核

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第1题

下面正确的收货流程是（）

A.到货入库—货品签收—后台处理

B.到货入库—后台处理—货品签收

C.到货签收—收货入库—后台处理

D.到货签收-后台处理—货品签收

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第2题

系统中完整的代购流程包含哪些步骤（）

A.提交运单，选择收货地址

B.检索商品，加入购物车并支付

C.等待后台处理订单

D.有问题联系客服进行处理

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第3题

在流程图中，下面说法正确的是()。

A.“平行四边形”表示输入/输出指令

B.“菱形”表示计算步骤/处理符号

C.“长方形”表示程序开始/结束

D.“圆角长方形”表示判断分支

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第4题

以下关于调优“电杆、基站等迁移场景处理流程”，说法正确的有（）

A．客服代表遇用户反映光缆线路凌乱或垂落/电杆倒塌或线缆垂落/电缆被盗/光电缆线路迁移/基站迁移/井盖丢失或损坏问题，增加引导用户提供现场图片的步骤B．如用户同意，则按现有截图上传流程引导用户提供现场图片C．如用户不同意，则按原迁移流程处理D．针对已提供有图片的工单，客服代表需备注工单：用户已通过邮件/微信广西电信公众号方式上传现场图片，请前往相应后台提取图片一并下派E．后台处理人员根据用户图片的上传方式，前往相应的后台提取图片，上传至工单附件后下派对应分公司处理F．此调优内容应用于全区14个地市分公司

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第5题

销售商后台管理流程的设计包括（）步骤

A.产品发布流程设计

B.产品运营管理设计

C.产品销量统计

D.订单处理流程设计

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第6题

本次课程我们具体学了什么内容（）

A.退款组新流程

B.退款后台处理步骤

C.纠纷投诉处理标准

D.售后店铺手册流程

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第7题

门店直发正确的流程步骤是（）

A.收货—理货—入库—下架—发货

B.入库—收货—理货—下架—发货

C.收货—下架—入库—理货_发货

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第8题

以下是哪些新团长需要掌握的团长后台操作技巧（）

A.如何发送产品链接

B.如何查看客户订单

C.收货和发货的流程

D.如何申请退款

E.佣金如何提现

F.如何拼购

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第9题

合同已审批归档，此时发现合同的所属项目选择错误，该如何处理（）

A.联系项目成本负责人到合同登记-更多操作通过合约规划重新归集功能重新选择正确的项目

B.走运维流程申请后台协助更改

C.联系成控解锁合同后，可自行修改

D.以上说法都不正确

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第10题

修改地址：若订单是待发货状态，管理后台-发货管理-订单查询-订单详情-修改收货地址-编辑买家新的地址信息。若已发货，请在订单详情中备注情况并与买家妥善协商处理避免纠纷。()

修改地址：若订单是待发货状态，管理后台-发货管理-订单查询-订单详情-修改收货地址-编辑买家新的地址信息。若已发货，请在订单详情中备注情况并与买家妥善协商处理避免纠纷。（)

A.对

B.错

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第11题

以下关于试岗说法正确的是（）

A．试岗期间不得对试岗人员进行任何后台操作和生成信息B．店内安排人员试岗却未按规定流程报备或公司接到举报未按规定支付赔偿报酬的情況，一经查实，将对当事店长处以应付未付报酬的双倍罚款，扣1分处理并逐级连带C．罚款全部给予试岗人员支付试岗报酬D．试岗期结束后未被录用的人员，由店长向其支付70元/天报酬，并保留支付凭证备查

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