题目内容
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[单选题]
顾客有限投诉或者相关检查等，发现有如下情节的对相关负责人作如下处理（）
A.接待过程中；用语不当，无打招呼，无基本接待用语
B.微笑聆听顾客需求
C.马上通知管理员处理
答案
A、接待过程中；用语不当，无打招呼，无基本接待用语
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A.接待过程中；用语不当，无打招呼，无基本接待用语
B.微笑聆听顾客需求
C.马上通知管理员处理
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A、接待过程中；用语不当，无打招呼，无基本接待用语
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A.在餐箱内放一块挡板防止餐品倾斜倒翻
B.到达时再检查下餐品
C.可在餐箱内备一些筷子、勺子、餐巾纸、塑料袋等
A.原材料不符合分析由相关部门采购担当负责组织
B.管理评审、内部质量审核和第二/第三方质量审核时发现的不符合项原因分析由品质保证部或责任部门负责进行
C.顾客投诉意见、顾客退货等信息的不符合分析由营销中心负责组织
D.职业健康安全事件和（潜在）不符合的调查由管理部负责组织，并督促责任部门及时采取纠正措施或预防措施
A.消费投诉处理过程中需外部机构进行鉴定、检测、评估等工作的，相关期间可以不计入消费投诉处理期限，但应当及时告知投诉人
B.在消费投诉处理过程中，发现消费投诉不是由投诉人或者其法定代理人、受托人提出的，银行保险机构可以不予办理，并告知投诉提出人
C.投诉人在消费投诉处理期限内再次提出同一消费投诉的，银行保险机构可以合并处理，如投诉人提出新的事实和理由，处理期限自收到新的投诉材料之日起重新计算
D.银行保险机构向投诉人告知相关事项，无需保留相关证明资料，投诉人无法联系的除外
A.自己能正确解决或回答的情况下，自己予以解决或回答，并将处理情况反映给上级部门或者部门服务人员
B.当值时接到顾客投诉，认真听取顾客投诉内容，进行记录
C.遇到特殊情况的顾客投诉，在接待过程中，安全人员要对外围情况保持警惕性，以便突发情况自己马上处理
D.如自己不能解决顾客投诉，要及时反馈给相关人员进行处理
A.参与过会计财务制度执行情况检查、准备金或财政性缴存款检查、基建检查辅导等检查工作
B.参与过会计信息系统开发、测试等相关工作
C.参与过调研编译工作或撰写调研报告等工作被采用或获奖
D.参与过除会计部门之外其他部门组织的执法检查、巡视巡察等检查工作
E.参与过单位内外部、上下级工作交流三个月及以上的
F.未参与过相关工作
