题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
用户电话打不通时，以下那种处理正确（）
A.等5分钟再打
B.发信息点送达
C.订单右上角点开上报异常联系不上用户
D.直接找用户地址送过去
答案
订单右上角点开上报异常联系不上用户
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.等5分钟再打
B.发信息点送达
C.订单右上角点开上报异常联系不上用户
D.直接找用户地址送过去
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订单右上角点开上报异常联系不上用户
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A.订单进行异常报备；报备联系不上顾客；等待系统电话验证，验证通过后餐品放箱子里,等待顾客联系，如顾客未联系，将餐品返回商家处并告知原因
B.可进行下个订单派送，等待顾客主动联系订单不能点击送达
C.已经按顾客地址送到；先点送达再说
D.已经送到了不开门不想报备等下又跑一趟，挂顾客门上点击送达
A.用户申请退款理由为送达不通知
B.用户评价标签为提前点送达，评语为餐没送到就完成订单
C.用户投诉餐没送到显示已完成
D.用户更改地址，送达在订单原地址完成
A.已经出现了，反正客户不想要了，那就不用去配送了，抓紧去配送别的订单
B.如已取货，立即点送达，如未取货，点击取货，然后抓紧联系商家告知商家先不要操作此订单，联系站长征求解决办法，并及时收工按照站长的指令去解决此订单
C.抓紧联系客户询问具体情况，如不是自己的原因应选择继续配送，不用去管别的
D.出现后先点击送达，点完送达后抓紧去给客户配送，并电话告知客户具体情况，完成后继续配送别的订单就行
A.订单超时/取消过多（包括：预订单提前送达、诱导顾客取消订单等）
B.提前点击订单状态（包括：提前点送达、虚假上报到店等）
C.差评过多，服务态度差，遭到商家/顾客真实投诉
D.手机空号/永远接不通
E.非本人跑单，或者配送中途顶号取餐配送
A.直接接单，把时间改在客户报修时间段的最后时间点，并发短息给客户，说明自己没打通电话
B.直接不管，打不通电话，不接单
C.直接接单，把时间约在自己有空闲的时间点
