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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如果iPhone6P无法开机,且属于保外维修,故障代码B83,创建订单时是否一定要选择整机Mail in维修()

A.是,所有NPO机器均需要返厂检测

B.否

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B、否

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Beats产品是否都需要创建整机Mail in维修单()
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第2题
针对iPhone X的显示屏质量计划,以下说法正确的是()

A.服务计划自首次购买日起3年截止

B.背面玻璃破裂符合质量计划

C.质量计划不适合于carry in维修

D.保修或AC+故障代码选择B56,保外故障代码选择Z92

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第3题
如站点有相应的寄售零件需要进行召回,相应的召回订单将会在周五的上午在GSX内生成。为了避免产生寄售库存数量的差异,最佳做法是以下哪项()

A.周四营业结束前,将相应有寄售维修需求的订单在系统中创建完毕

B.周五在提供寄售维修前,请先行确认是否有相应的寄售召回订单。如果相应的寄售零件已经需要召回,将不可以用于维修

C.不用在意,GSX系统问题,会自动更新

D.如果在周五当日有召回订单,且订单中的召回部件正式目前一单维修中所需求的,可以先给客户维修,后续升级ACS取消召回订单

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第4题
如下描述是否正确:PowerBeats Pro保内维修策略为整机Mail in, 建立维修时仅有一个零件可选,但是有三个S-Part显示,分别对应有几个需要维修的部件()
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第5题
一台2018款威霆精英版商务车购车后13个月客户抱怨减震器漏油,车辆进店维修时,哪些三包维修的描述是正确的()

A.DMS系统中三包修理的结账代码为WR

B.DMS系统中三包修理的结账代码为W1

C.SA 在接车阶段,确认客户反映的故障可被重现时才认定为三包维修

D.如果故障无法重现时,应按照标准话术准确填写维修单据并对客户进行解释沟通,该进厂不记为三包维修范围

E.不论客户反映的故障是否可重现,该进厂应记为三包维修范围

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第6题
顾客如果没有选购阳光包服务,电器在厂保期后发生性能故障,顾客只能选择保外自费维修()
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第7题
为了保护用户隐私,以下做法正确的是()
A.拖修时提醒并协助用户退出当前登录B.退换货时,一定要提醒并协助用户退出当前登录的华为账号,并对智慧屏进行恢复出厂设置;恢复出厂设置前需告知用户保存在智慧屏本地的所有数据均会被擦除,且不可找回;如需保存,提醒并协助用户备份C.因产品不开机、屏幕无法显示等导致数据无法清除、账号无法退出的情况,需告知用户退回华为后的智慧屏会统一进行恢复出厂设置,届时所有本地数据、账号登录等都会自动清除和退出,请用户知晓D.退换机、拖修时,一定要检查接口处是否插有用户的U盘等外接设备,提醒并协助用户移除所有外接设备
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第8题
在上门检测电视时,发现在使用电视过程中出现画面卡死/遥控器失效/声音卡死等现象且不会自动恢复,需重新插拔电源线才能重新开机,此时应该选择的故障代码是死机()
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