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第1题
下列关于交付工作说法错误的是（）
A.区域客户关系管理部负责成立集中交付工作小组，统筹协调组织房屋交付工作
B.物业分公司负责房屋承接查验后的钥匙保管
C.现场应急小组的现场总负责人是项目总
D.集中交付15日前应由项目部组织总包、分包、供货单位召开维修动员会
第2题
25以下哪些内容是《阳光城集团股份有限公司品质交付管理办法》中客户关系部职责内容（）
A.负责集中交付的策划、组织、实施工作
B.根据集团交付管理要求制定具体的工作细则
C.全面负责项目部移交之后的质保期内的房屋保修管理工作
D.参与核对报规图、施工图、对客宣传所有资料及承诺的风险排查，站在客户的角度对样板间进行细部检查
第3题
针对集客业务交付工作，有以下的工作要求?()
A、由工程部门组织维护部门共同向客户进行业务试用，如业务测试不通过，需由工程部门按期整改，测试通过方能交付
B、对于有条件的项目，应当尽量安排验收与交付同时进行，减少上门次数
C、对于简单的项目，需对用户进行简单的现场培训，并提供客户使用手册。客户使用手册的内容应包括：故障受理申告方法介绍、常见故障自查办法、设备告警指示灯介绍、中国移动业务介绍等通用内容
D、对于复杂的综合性项目，可由客户经理提出需求，组织工程部、网络部进行集中培训
第4题
集中交付日：地区公司（）组织，（）配合，将具备条件的房屋集中数天，通过组织现场交付活动，通知业主前来办理交房手续，集中交付首日不迟于合同约定交付日
A.项目部；客服部
B.客服部；物业公司
C.项目部；物业公司
D.营销部；物业公司
第6题
城市公司项目部组织，物业公司配合，将具备条件的房屋集中数天，通过组织现场交付活动，通知业主前来办理交房手续，集中交付首日不迟于（）
A.约定交付日
B.合同约定交付日
C.规定集中交付时间
D.合同规定集中交付时间
第9题
集中交付阶段，项目客服负责人应（），并编写并执行（），回顾交付启动会及《全周期风险管控表》中的风险评估项
A.负责统筹安排项目集中交付活动；《满意度提升方案》
B.协调和组织本项目集中交付活动;《交付方案》
C.负责统筹安排项目集中交付活动；《交付方案》
D.协调和组织本项目集中交付活动;《满意度提升方案》
第10题
以下哪个说法是错误的()。
以下哪个说法是错误的（)。
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A、在项目开始时，项目资源被转移到运营中;而随着项目趋于结束，运营资源被转移到项目中
B、项目和运营都服务于既定的组织战略
C、项目与运营会在产品生命周期的不同时点交叉
D、在每个交叉点，可交付成果及知识在项目与运营之间转移，以完成工作交接
