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[判断题]

IM咨询客户提供的电话不管是不是注册贝壳/链家网的电话都不算是线上客源()

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第1题
什么是IM()

A.客户不需要提供手机号即可联系经纪人

B.同时可与多名经纪人发生对话

C.经纪人需要通过聊天索要客户电话,才能录客

D.客户通过贝壳/链家网发来的消息,经纪人在A+/LINK APP中会收到消息提醒

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第2题
新房分客是指客户拨打贝壳网链家网咨询,系统就会把客户转接给经纪人,或者是客户直接拨打经纪人展位电话,也可以是客户在贝壳网浏览房源 ,系统后台自动把这些客户根据客户浏览哪个楼盘分配给 在这些楼盘有展位的 经纪人()
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第3题
以下几项说法正确的是()

A.9:00-21:00的IM商机,隔半小时响应,不会影响响应率

B.索要的客户电话号码与客户注册贝壳手机号不一致,不能记为线上客源

C.将客户加私后,看不到客户的真实手机号

D.客户和经纪人正在电话聊天,客户有事先挂了电话叫做主叫提前挂机

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第4题
以下关于新房IM消息正确的有()
A.经纪人要到电话未录客时系统1小时给该经纪人发IM提醒,2小时给经纪人发短信,3小时给商圈经理发IM提醒B.经纪人点击+号中的IM转委托按钮,索要客户手机号,并录入客源,若客户有多个电话号码,全部索要(注册贝壳找房手机号与录入系统第一个手机号一致,才会计入线上客源)C.客户拒绝经纪人索要电话请求后,经纪人不再联系客户D.经纪人索要电话成功后结束整个IM消息处理,系统会自动录入客源
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第5题
以下说法正确的是()

A.核访就是客户点击进入二手房房源详情页

B.访问量是指客户产生购房需求,在链家网/贝壳网浏览任意版块,产生访问的数量

C.线上咨询是指经纪人将来电(400/IM)客户录入到Link/A+系统中的潜客或有效客户

D.只要将房源录入到SIS A+系统中,就一定能在贝壳网进行展示吸引客户

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第6题
经纪人A于6月1日LINK新增客户H,并协助客户当天完成完成贝壳渗透,下列说法正确的是()

A.经纪人A拿出自己的手机,打开贝壳APP,使用客户电话号码注册完成,并且在自己手机上完成了首登

B.客户留给经纪人A的第一个电话之前注册登录过贝壳,经纪人要求客户用她家人的电话号码重新注册了一个账号,同时在客户H的电话上完成了新号码的首登

C.客户H之前有下载使用链家网APP,这次客户直接在应用商城下载了贝壳APP,并且使用原来链家网账号在自己的手机上完成了贝壳网的首登

D.经纪人当天在自己的手机上帮助客户注册了贝壳网账号,将账号和密码微信发给客户,客户回去以后当天自己在自己的手机上下载了贝壳APP,并完成了首登

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第7题
什么是客源解读()

A.客户浏览贝壳网、链家网的一系列线上行为轨迹

B.客户被带看的轨迹

C.客户找其他经纪人带看的轨迹

D.系统帮助经纪人制定的一套客户需求解读规则

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第8题
下列说法错误的是()

A.IM看房报告展示客户在半年内在贝壳网和链家网上的线上看房情况

B.IM微信通知:同事消息、群消息、订阅号通知等均不会产生微信通知

C.语音短消息:客户发起后,经纪人才能使用语音与客户沟通

D.语音通话:仅支持客户向经纪人发起

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第9题
关于IM看房报告以下说法正确的是()

A.可以在客户聊天页面顶部看房报告点击进入

B.可以点击客户头像在客户详情页下方点击客户看房报告进入

C.如客户近半年没有在贝壳网或者链家网进行线上浏览或线下带看过,那么不会展示看房报告这个功能

D.以上说法都不对

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第10题
经纪人在分到贝壳网/链家网新房客源时,需要进行的维护动作有哪些()

A.来电及时接听(否则重新分配)

B.卡片操作:1小时内进行有效操作并加私

C.IM要及时响应

D.把客源推荐给其他经纪人

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